Kategoria: Customer Success

edrone zdobywa rynek za Oceanem, a więc żarty się skończyły!

edrone zdobywa rynek za Oceanem, a więc żarty się skończyły!

Nadszedł czas na trzecią, ale nie ostatnią część serii “edrone #GoGlobal”. Ta będzie wyjątkowa, bo targi odbywały się za Oceanem, a więc żarty naprawdę się skończyły! Powód, dla którego ja i Rahim Blak się znaleźliśmy w Stanach to były targi, na których było 20 tysięcy odwiedzających i 4500 wystawców, a wśród nich edrone – Collision Conference uchodzi za jedno z największych i najbardziej prestiżowych wydarzeń związanych z nowymi technologiami. Pominę kolejne liczby i opisywanie splendoru imprezy, najważniejsze jest to, co udało nam się osiągnąć dzięki tej podróży, którą połączyliśmy ze zwiedzaniem Nowego Jorku. Targi Collision […]

Automatyzuj, personalizuj, sprzedawaj więcej!

Automatyzuj, personalizuj, sprzedawaj więcej!

Automatyzacja marketingu pozwala oszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż. Umożliwia to technologia, dzięki której możemy tworzyć spersonalizowane treści wysyłane do klientów albo rekomendacje produktowe. Jakie są korzyści z automatyzacji marketingu w sklepie internetowym? Przede wszystkim marketing automation zapewnia narzędzia angażujące użytkowników, zwiększające ich przywiązanie do marki, a w konsekwencji podnoszące sprzedaż w sklepach internetowych. Kluczowa jest tu spersonalizowana komunikacja z klientem – począwszy już od newsletterów. Jak uczynić go bardziej atrakcyjnym? Na przykład poprzez dodanie elementów, które automatycznie uzupełniają się o ostatnio przeglądane produkty, albo skierowanie przekazu do konkretnej grupy – np. użytkowników zainteresowanych wyłącznie określoną […]

edrone ruszył na podbój Europy i nie tylko – część 2

edrone ruszył na podbój Europy i nie tylko – część 2

Dobiegł koniec pierwszej części trasy #GoGlobal edrone. Nadszedł czas na podsumowania. Gdzie byliśmy? Jak wyglądały nasze podróże? Na rozgrzewkę pojechaliśmy na targi eCommerce Berlin Było to spotkanie osób pracujących w branży eCommerce, szacowane na około 4000 odwiedzających. To była zdecydowanie “impreza” dla nas. Trwała jeden dzień, więc byliśmy jeszcze bardziej zmotywowani do tego, żeby jak najlepiej wykorzystać każdą minutę targów na poznawanie nowych osób i ich biznesów oraz na szukanie okazji do współpracy. Poznaliśmy nie tylko właścicieli sklepów internetowych, którzy z powodzeniem wdrożyli edrone, ale także partnerów, którzy obecnie działają na rynku niemieckim. Kolejne targi odbywały […]

Historie polskiego eCommerce

Historie polskiego eCommerce

#CustomerSuccess to cykl wywiadów, których udzielają właściciele lub managerowie największych i najszybciej rozwijających się eSklepów. Wywiady pozbawione są marketingowego szumu, aby czytelnicy z pierwszej ręki mogli dowiedzieć się, jak osoby działające w eCommerce budowały swoją pozycję i osiągnęły sukces. W wywiadzie zdradzają między innym to, na co kładą nacisk w obsłudze klienta oraz jak pozyskują nowych klientów, a przede wszystkim jak aktywizują stałych, bądź wcześniejszych użytkowników platform sklepowych. Mówią o największych grzechach eCommerce Managerów oraz o wyzwaniach w branży. Wyróżnij się Branża eCommerce prężnie się rozwija, jest to pojemny rynek, który dopiero wschodzi. W regionie CEE […]

Facebook buduje relacje, a sprzedaż jest wynikiem dobrze zbudowanej relacji i personalizacji komunikatów

Facebook buduje relacje, a sprzedaż jest wynikiem dobrze zbudowanej relacji i personalizacji komunikatów

#6 Customer Success W dzisiejszym wywiadzie Szymon Mielczarek dzieli się z nami historią bohaterki “Piotrusia Pana” – powieściowego “Dzwoneczka”. Tinkerbell.pl to internetowa hurtownia produktów kosmetycznych do pielęgnacji i stylizacji, dostępnych dla każdej kobiety szukającej doskonałości. Szymon zdradza nam na co kłaść nacisk w obsłudze klienta oraz z jakich narzędzi korzysta, by pozyskiwać nowych klientów i aktywizować tych, którzy wcześniej odwiedzali jego sklep internetowy. Technologicznie dogonienie reszty świata i podbój zagranicznych rynków, to wyzwanie dla eSklepów, Szymon również stawia je sobie za cel. Paulina Wiesiołek: Nazywacie się “Dzwoneczek”, jak bohaterka “Piotrusia Pana”. Macie nawet tę wróżkę […]

Dostęp do gry. Natychmiast! – Paweł Szymoniak, Muve.pl

Dostęp do gry. Natychmiast! – Paweł Szymoniak, Muve.pl

#5. Customer Success: Muve.pl Dziś przeprowadzamy wywiad z Pawłem Szymoniakiem E-commerce Marketing Managerem Muve.pl, który zajmuje się zwiększaniem konwersji oraz działaniami marketing automation w największym polskim sklepie z grami. Paweł zdradza, czego gracze oczekują od eCommerce i czym kierować się przy wyborze kanałów marketingowych w eSklepie. Tylko w wywiadzie z nami opowiada o działaniach reklamowych, które najlepiej sprawdzają się w branży gier video. Michał Blak: Paweł, zdradź nam czym jest Muve.pl? Paweł Szymoniak: Cześć! Muve.pl to nowoczesny sklep dla graczy i entuzjastów cyfrowej rozrywki. W ofercie znajdują się gry na wszystkie platformy, sprzęt i gadżety […]

Gdzie ubiera się Anja Rubik, 50Cent i Snoop Dog – Czyli polski eCommerce AlohaFromDeer.com

Gdzie ubiera się Anja Rubik, 50Cent i Snoop Dog – Czyli polski eCommerce AlohaFromDeer.com

#5. Customer Success: Aloha From Deer Dziś rozmawiamy z prawdopodobnie najmłodszym i najpopularniejszym właścicielem polskiej marki odzieżowej. Przed Wami Mariusz Mac, właściciel Aloha From Deer. Z Mariuszem porozmawialiśmy o UX sklepu internetowego, sklepach stacjonarnych oraz oczywiście sukcesie bluz z printem.   Michał Blak i Diana Drobniak: Cześć Mariusz! Wiem, że grasz w Pokemon Go. Jak ci idzie? Mariusz Mac: Mariusz Mac: Pokemony idą mi dobrze – mam 21 poziom, ale powoli przestaję – nie mam po prostu czasu. Pokemony stały się bohaterami naszej ostatniej serii. Staramy się reagować na aktualne trendy popkultury wypuszczając takie właśnie […]

E-sklep jako odpowiedź na Rodzinną tradycję

E-sklep jako odpowiedź na Rodzinną tradycję

#4. Customer Success: WinoDomowe.pl Dziś rozmawiamy z Łukaszem Czajką z WinoDomowe.pl, który wie zrobić nalewkę i uwarzyć tradycyjne piwo i jak na tym zrobić biznes. Robi to on z i jego rodzina od wielu lat. Dziś dzieli się z nam nie tylko wiedzą z zakresu domowej produkcji alkoholu, ale przede wszystkim, tym co jest najważniejsze w obsłudze e-klienta oraz co zagraża mniejszym internetowym sklepom. Diana Drobniak: Cześć Łukasz! Powiedz nam, co jest potrzebne, by uwarzyć dobre piwo? Łukasz Czajka: Parafrazując klasyka: “Szczypta wiedzy, garść chęci i brewkity od WinoDomowe.pl” ;-). A na poważne, przygotowanie piwa na […]

Większość naszych maili czy telefonów od klientów zaczyna się od słów: “Siemano, potrzebowałbym…”

Większość naszych maili czy telefonów od klientów zaczyna się od słów: “Siemano, potrzebowałbym…”

#3. Customer Success: Unhuman.pl Dziś rozmawiamy z Kazimierzem Kozą, który od wielu lat zajmuje się biurem obsługi klienta oraz social media jednego z największych w Polsce sklepów internetowych z odzieżą i muzyką związanych z hip hopem – unhuman.pl. Diana Drobniak: Cześć Kazimierz! Gdybym chciała otworzyć podobny e-sklep do waszego (skierowany do innej grupy docelowej, oczywiście), jaką radę bym od ciebie otrzymała? Kazimierz Koza: Sklepów internetowych jest bardzo dużo. Codziennie powstają nowe, które na starcie muszą sprostać wyzwaniu konkurencyjności z tymi, które już od lat pozyskują klientów i dobrze sobie radzą w swojej określonej niszy. Gdybyś […]

City Sport – Dzień dobry, ja dzwonię z internetu!

City Sport – Dzień dobry, ja dzwonię z internetu!

#2. Customer Success: City Sport. Rozmawiamy z Kamilem Karasińskim, e-commerce manager’em w City Sport. Michał Blak: Kamilu, dziękuję Ci, że zgodziłeś się na wywiad. Porozmawiamy o początkach waszej firmy i waszej wizji na eCommerce. Rozmowa odbywa się w ramach cyklu Customer Success. Robimy wywiady z dużymi lub prężnie rozwijającymi się eSklepami. Wspólnym mianownikiem jest fakt, że sklepy te są klientami edrone. Sama rozmowa będzie się jednak koncentrowała na waszym biznesie. Czy mógłbyś na początek powiedzieć o swojej roli w firmie? Kamil Karasiński: Cześć, jestem Kamil i całe moje dotychczasowe doświadczenie z e-commercem zawdzięczam firmie City […]

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on