Kategoria: Wywiady

Jak przygotować się na RODO?

Jak przygotować się na RODO?

Co to jest RODO? RODO to ogólne rozporządzenie o ochronie danych. Jego dość długa nazwa to rozporządzenie parlamentu europejskiego i rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych. RODO uchyla obowiązującą od 95 roku dyrektywę o ochronie danych osobowych i wprowadza co do zasady jeden system ochrony danych osobowych w Unii Europejskiej. RODO przewiduje dla państw członkowskich nieco wolności przy wyborze niektórych rozwiązań, ale można powiedzieć, że system w swoich najważniejszych przepisach będzie spójny. RODO […]

„Uzyskujemy przewagę na zasadzie pierwszeństwa” – wywiad z Sempai

„Uzyskujemy przewagę na zasadzie pierwszeństwa” – wywiad z Sempai

Z przedstawicielem firmy Sempai, Marcinem Stańdo, rozmawiamy o zawiłościach SEO/SEM, zmianach, jakim muszą stawiać czoła analitycy internetowi oraz jak zdobywa się klientów na tak bardzo konkurencyjnym rynku. Podkreślacie, że inspirujecie się japońską filozofią kaizen. Czemu akurat ten kierunek filozoficzny przyświeca Waszej pracy nad  rozwojem marki?   Obecnie natłok wskazówek dotyczących zarządzania, często zamiast rzeczywiście usprawniać procesy w firmie, raczej powoduje zamęt. Kiedy stanęliśmy przed wyzwaniem dotyczącym uporządkowania wewnętrznej metodologii działania, zależało nam prostym systemie, który będzie możliwy do wdrożenia od zaraz, na każdym szczeblu naszej organizacji. Z uwagi na to, że Sempai to marka garściami […]

Integracja z 2ClickShop, czyli jak rośniemy w siłę

Integracja z 2ClickShop, czyli jak rośniemy w siłę

Czym jest platforma 2ClickShop? Igor Czajkowski, General Manager: 2ClickShop to dedykowana platforma e-commerce B2C i B2B, automatyzująca sprzedaż wielokanałową, zintegrowana z systemami magazynowymi oraz systemami klasy ERP w czasie rzeczywistym. 2ClickShop posiada setki modułów oraz integracji, które są indywidualnie wdrażane i dalej rozwijane, zgodnie z potrzebami klientów, pod opieką naszego, autorskiego zespołu wdrożeniowego. To jedyne na rynku rozwiązanie, zapewniające tak dużą elastyczność opartą o unikalne połączenie funkcjonalności e-commerce B2C/B2B z PIM – systemem zarządzania informacją o produkcie, CMS – systemem zarządzania treścią i systemem do e-mail marketingu. Jaki jest profil Waszego klienta? IC: Z naszego […]

edrone ruszył na podbój Europy i nie tylko, jak mu idzie?

edrone ruszył na podbój Europy i nie tylko, jak mu idzie?

Przez ostatnie 2 miesiące część zespołu edrone zwiedziła 4 miasta w Europie, a to za sprawą globalnej ekspansji firmy. Dlaczego zdecydowaliśmy się na udział w zagranicznych targach? Ile to kosztuje i czy się opłaca? I na koniec najważniejsze pytanie, czy warto? Dlaczego jeździmy na targi? Znaleźliśmy sposób na zdobycie rynków zagranicznych! Naszym celem jest ruszenie się z Krakowa i rozmawianie z klientami we wszystkich ważnych krajach na świecie. Udział w zagranicznych targach umożliwia nam poznawanie osób, z którymi możemy skalować nasz biznes. Możemy to osiągnąć tylko i wyłącznie ciężką pracą i szczerym zaangażowaniem w to, […]

Historie polskiego eCommerce

Historie polskiego eCommerce

#CustomerSuccess to cykl wywiadów, których udzielają właściciele lub managerowie największych i najszybciej rozwijających się eSklepów. Wywiady pozbawione są marketingowego szumu, aby czytelnicy z pierwszej ręki mogli dowiedzieć się, jak osoby działające w eCommerce budowały swoją pozycję i osiągnęły sukces. W wywiadzie zdradzają między innym to, na co kładą nacisk w obsłudze klienta oraz jak pozyskują nowych klientów, a przede wszystkim jak aktywizują stałych, bądź wcześniejszych użytkowników platform sklepowych. Mówią o największych grzechach eCommerce Managerów oraz o wyzwaniach w branży. Wyróżnij się Branża eCommerce prężnie się rozwija, jest to pojemny rynek, który dopiero wschodzi. W regionie CEE […]

Facebook buduje relacje, a sprzedaż jest wynikiem dobrze zbudowanej relacji i personalizacji komunikatów

Facebook buduje relacje, a sprzedaż jest wynikiem dobrze zbudowanej relacji i personalizacji komunikatów

#6 Customer Success W dzisiejszym wywiadzie Szymon Mielczarek dzieli się z nami historią bohaterki “Piotrusia Pana” – powieściowego “Dzwoneczka”. Tinkerbell.pl to internetowa hurtownia produktów kosmetycznych do pielęgnacji i stylizacji, dostępnych dla każdej kobiety szukającej doskonałości. Szymon zdradza nam na co kłaść nacisk w obsłudze klienta oraz z jakich narzędzi korzysta, by pozyskiwać nowych klientów i aktywizować tych, którzy wcześniej odwiedzali jego sklep internetowy. Technologicznie dogonienie reszty świata i podbój zagranicznych rynków, to wyzwanie dla eSklepów, Szymon również stawia je sobie za cel. Paulina Wiesiołek: Nazywacie się “Dzwoneczek”, jak bohaterka “Piotrusia Pana”. Macie nawet tę wróżkę […]

Dostęp do gry. Natychmiast! – Paweł Szymoniak, Muve.pl

Dostęp do gry. Natychmiast! – Paweł Szymoniak, Muve.pl

#5. Customer Success: Muve.pl Dziś przeprowadzamy wywiad z Pawłem Szymoniakiem E-commerce Marketing Managerem Muve.pl, który zajmuje się zwiększaniem konwersji oraz działaniami marketing automation w największym polskim sklepie z grami. Paweł zdradza, czego gracze oczekują od eCommerce i czym kierować się przy wyborze kanałów marketingowych w eSklepie. Tylko w wywiadzie z nami opowiada o działaniach reklamowych, które najlepiej sprawdzają się w branży gier video. Michał Blak: Paweł, zdradź nam czym jest Muve.pl? Paweł Szymoniak: Cześć! Muve.pl to nowoczesny sklep dla graczy i entuzjastów cyfrowej rozrywki. W ofercie znajdują się gry na wszystkie platformy, sprzęt i gadżety […]

Gdzie ubiera się Anja Rubik, 50Cent i Snoop Dog – Czyli polski eCommerce AlohaFromDeer.com

Gdzie ubiera się Anja Rubik, 50Cent i Snoop Dog – Czyli polski eCommerce AlohaFromDeer.com

#5. Customer Success: Aloha From Deer Dziś rozmawiamy z prawdopodobnie najmłodszym i najpopularniejszym właścicielem polskiej marki odzieżowej. Przed Wami Mariusz Mac, właściciel Aloha From Deer. Z Mariuszem porozmawialiśmy o UX sklepu internetowego, sklepach stacjonarnych oraz oczywiście sukcesie bluz z printem.   Michał Blak i Diana Drobniak: Cześć Mariusz! Wiem, że grasz w Pokemon Go. Jak ci idzie? Mariusz Mac: Mariusz Mac: Pokemony idą mi dobrze – mam 21 poziom, ale powoli przestaję – nie mam po prostu czasu. Pokemony stały się bohaterami naszej ostatniej serii. Staramy się reagować na aktualne trendy popkultury wypuszczając takie właśnie […]

E-sklep jako odpowiedź na Rodzinną tradycję

E-sklep jako odpowiedź na Rodzinną tradycję

#4. Customer Success: WinoDomowe.pl Dziś rozmawiamy z Łukaszem Czajką z WinoDomowe.pl, który wie zrobić nalewkę i uwarzyć tradycyjne piwo i jak na tym zrobić biznes. Robi to on z i jego rodzina od wielu lat. Dziś dzieli się z nam nie tylko wiedzą z zakresu domowej produkcji alkoholu, ale przede wszystkim, tym co jest najważniejsze w obsłudze e-klienta oraz co zagraża mniejszym internetowym sklepom. Diana Drobniak: Cześć Łukasz! Powiedz nam, co jest potrzebne, by uwarzyć dobre piwo? Łukasz Czajka: Parafrazując klasyka: “Szczypta wiedzy, garść chęci i brewkity od WinoDomowe.pl” ;-). A na poważne, przygotowanie piwa na […]

Większość naszych maili czy telefonów od klientów zaczyna się od słów: “Siemano, potrzebowałbym…”

Większość naszych maili czy telefonów od klientów zaczyna się od słów: “Siemano, potrzebowałbym…”

#3. Customer Success: Unhuman.pl Dziś rozmawiamy z Kazimierzem Kozą, który od wielu lat zajmuje się biurem obsługi klienta oraz social media jednego z największych w Polsce sklepów internetowych z odzieżą i muzyką związanych z hip hopem – unhuman.pl. Diana Drobniak: Cześć Kazimierz! Gdybym chciała otworzyć podobny e-sklep do waszego (skierowany do innej grupy docelowej, oczywiście), jaką radę bym od ciebie otrzymała? Kazimierz Koza: Sklepów internetowych jest bardzo dużo. Codziennie powstają nowe, które na starcie muszą sprostać wyzwaniu konkurencyjności z tymi, które już od lat pozyskują klientów i dobrze sobie radzą w swojej określonej niszy. Gdybyś […]

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on