Cristais de Oz: Mais precisão no atendimento em um nicho de alta complexidade com o Agente de Vendas com IA da edrone
Saiba como a Cristais de Oz aumentou a precisão no atendimento ao cliente com IA, melhorando a experiência de compra no e-commerce.
Alta adesão desde o início
recomendados
Engajamento relevante nas sugestões
Resolvidos automaticamente
História da marca
A Cristais de Oz atua em um nicho bastante específico dentro da medicina integrativa e conta com um catálogo de mais de 250 produtos. Nesse cenário, o atendimento ao cliente é especialmente desafiador, já que muitas dúvidas exigem respostas detalhadas e assertivas. A marca já havia testado outras ferramentas de chatbot antes, mas nenhuma entregou o nível de precisão necessário. Com o Agente de Vendas com IA da edrone, uma funcionalidade integrada ao CRM, a operação passou a contar com uma solução mais completa, sem exigir ferramentas separadas.
Na Cristais de Oz, trabalhamos com um nicho muito específico dentro da medicina integrativa, e as dúvidas dos nossos clientes não são simples. Ter um chatbot capaz de responder com precisão sempre foi algo que buscávamos. Já testamos outras ferramentas antes, mas nenhuma funcionou como esperávamos.
O desafio
- Dúvidas técnicas que exigem respostas detalhadas
- Catálogo com mais de 250 produtos
- Chatbots anteriores sem a precisão necessária
O segredo do sucesso
Primeiros resultados do Agente de Vendas com IA
Mesmo em fase inicial, o uso do Agente de Vendas já mostra sinais concretos de aderência e relevância na operação, com interesse alto nas sugestões apresentadas.
Atendimento autônomo
Os primeiros resultados indicam boa capacidade do agente de conduzir atendimentos de forma autônoma, apoiando o esclarecimento de dúvidas e tornando a jornada de compra mais fluida.
Com mais de 250 produtos no nosso catálogo, o chatbot da edrone consegue responder de forma assertiva e realmente funciona no nosso dia a dia. Estamos muito satisfeitos com esse novo recurso.
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