Black Friday Multicanal:
como transformar contatos em vendas

No primeiro encontro da nossa preparação para a Black Friday você aprendeu a crescer sua base com os elementos onsite. Agora chegou a hora de usar essa base para vender.

É aí que entra a régua multicanal. Régua é simplesmente a sequência de mensagens que o seu cliente recebe ao longo do tempo, passando por diferentes canais, email, depois SMS, depois WhatsApp, até ele comprar. E o segredo está na quebra automática, ou seja, assim que o cliente compra, ele para de receber as próximas mensagens daquela sequência. Isso evita insistir com quem já converteu e mantém a comunicação relevante.

Neste treinamento ao vivo, você vai ver como montar essa régua na prática pensando na Black Friday, decidindo o que vai por email, o que vai por SMS e o que vai por WhatsApp, e em qual ordem.

E tem uma novidade fresquinha para mostrar. A edrone lançou o catálogo de produtos dentro do WhatsApp, um carrossel de produtos que o cliente pode ver e clicar direto na mensagem, indo parar na página do produto no seu site. É um recurso novo, que muitos clientes ainda não conhecem, e que muda a forma de vender pelo WhatsApp na loja. Vamos mostrar como ele funciona e como encaixar isso na sua régua de Black Friday.

O que você vai aprender

• O que é uma régua multicanal e por que ela vende mais do que uma mensagem isolada
• Como organizar a sequência entre email, SMS e WhatsApp sem repetir a mesma mensagem para o cliente
• Como usar a novidade do catálogo de produtos dentro do WhatsApp
• Como o carrossel de produtos ajuda o cliente a comprar direto pela mensagem
• Como equilibrar frequência e custo entre os canais na época de maior movimento do ano