WhatsApp que vende:
fundamentos e boas práticas

O WhatsApp já é muito mais do que um canal de atendimento. No e-commerce, ele se tornou uma ferramenta poderosa para criar relacionamento, recuperar oportunidades e gerar vendas.

E os números mostram isso: dados da edrone apontam que o WhatsApp pode gerar até 32x mais receita por mensagem que o e-mail.

Mas bons resultados não vêm de simplesmente enviar mais mensagens. É preciso entender o canal, respeitar a base, escolher os momentos certos e criar comunicações que realmente façam sentido para cada cliente.

Neste treinamento, vamos começar do zero e mostrar como usar o WhatsApp de forma estratégica no e-commerce, passando pelos principais fundamentos e boas práticas para construir uma comunicação que engaja sem virar spam.

Se você está começando agora ou quer ter certeza de que está usando o canal do jeito certo, esse encontro é para você.

O que você vai aprender

• Como começar a usar o WhatsApp na sua estratégia de e-commerce
• As principais diferenças entre WhatsApp, e-mail e SMS
• Como construir e trabalhar uma base de contatos de forma correta
• Como criar mensagens e templates seguindo boas práticas
• Quando usar campanhas, automações e comunicações mais personalizadas
• Como segmentar sua base para enviar mensagens mais relevantes
• Como encontrar o equilíbrio entre frequência, oportunidade e contexto
• Os erros que podem transformar uma boa estratégia em spam
• Como analisar os resultados das suas comunicações e evoluir sua estratégia