Dimy: 22.43% de la facturación vía CRM en solo 30 días
Descubre cómo Dimy generó 22% de su facturación vía CRM en 30 días con automatizaciones, email marketing, SMS e IA en su e-commerce de moda premium.
de la facturación total de la operación vino del CRM en solo 30 días
de los ingresos generados vía CRM vino de automatizaciones inteligentes
de los ingresos influenciados vino del email marketing
de los ingresos influenciados se impulsó con SMS marketing
Historia de la marca
En el e-commerce de moda femenina premium, ya no basta con buenas colecciones e inversión en medios. En un mercado donde el consumidor compara, duda y vuelve a navegar varias veces antes de comprar, la diferencia entre vender y perder al cliente está en la relación. Dimy, marca brasileña de moda femenina de alta gama, decidió evolucionar su estrategia de comunicación y encontró en el CRM de edrone el camino para convertir su base de clientes en un canal real de ingresos.
¡Qué bueno ver soluciones así evolucionando en el e-commerce! En Dimy usamos el Asistente de Compras con IA de edrone y la experiencia ha sido muy positiva. Logramos apoyar al cliente justo en el momento crítico de la búsqueda.
El punto de partida
- Una base con ingresos escondidos Una base de contactos relevante, pero poco aprovechada como canal de ingresos.
- Faltaba estructura Para convertir el engagement en ventas recurrentes.
- El CRM como canal propio No como apoyo a los medios, sino como canal de adquisición y retención de ingresos.
El secreto del éxito
Automatizaciones que recuperan lo que estaba por perderse
Flujos como carrito abandonado, navegación abandonada y nutrición poscompra hacen que cada cliente reciba el mensaje correcto en el momento correcto, sin que el equipo tenga que enviar campañas a mano.
El newsletter como vitrina recurrente de la marca
Boletines por correo electrónico
Una rutina activa de newsletters que comunica novedades, colecciones y oportunidades, refuerza el posicionamiento e impulsa la recompra.
Multicanal sin WhatsApp, y aun así eficiente
El SMS funcionó como refuerzo puntual en los momentos de mayor intención de compra. El multicanal no depende de estar en todos los canales, sino de usar bien los que tienen sentido.
Atención con IA en el momento decisivo
El Asistente de Compras con IA de edrone acompaña a la clienta justo en el punto más sensible del recorrido: el momento de decidir.
Herramientas así hacen el recorrido más fluido y, sobre todo, evitan que el cliente abandone la tienda por falta de apoyo en el momento de decidir la compra.
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