La Roya: Con edrone Reviews, La Roya crece +1.8% en ingresos en solo 30 días
En el e-commerce de joyería y bisutería fina, la decisión de compra es, ante todo, una decisión de confianza.
de crecimiento en ingresos
en la base de suscriptores
reseñas nuevas
solicitudes enviadas
Historia de la marca
El producto es delicado, el ticket es alto y la clienta compra algo que no podrá tocar antes de recibirlo en casa. La Roya, marca de joyería femenina en plata 925 con colecciones que van del uso diario a novias, decidió poner a trabajar la prueba social. En abril contrató edrone Reviews para automatizar la recopilación de reseñas poscompra y mostrarlas en el momento exacto de la decisión: dentro de la tienda, en la página del producto.
En joyería, la confianza se construye. En La Roya, ahora ese proceso está automatizado.
El punto de partida
- Reseñas que existían, pero no trabajaban para el negocio La Roya tenía 678 reseñas en Google, pero quien entraba al sitio no las veía en el momento de decidir.
- Llevar la base dentro de la tienda Manteniendo intacto el historial.
- Recopilar reseñas nuevas de forma continua Sin depender de campañas puntuales.
El secreto del éxito
Un flujo que pide la reseña en el momento correcto
Un email automático de solicitud de reseña sale justo después de cada compra, cuando la clienta todavía está viviendo la experiencia del producto.
Prueba social en la página del producto, donde se decide
639 reseñas importadas de Google Business y 39 nuevas recopiladas por el flujo, mostradas justo donde la clienta decide entre comprar o abandonar.
La reseña también alimenta la base
Cada solicitud de reseña es también un punto de contacto calificado con la clienta. El mismo flujo que construye prueba social en la tienda también hace crecer la base para futuras campañas.
No fue toda la plataforma; fue una pieza específica, activada con un objetivo claro, que entregó resultados medibles en 30 días.
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