Marcin Lewek

173 Posts

  • eCommerce transfer-friendly: Let’s talk about WebP

    For many, our recently introduced feature, which supports automatic conversion of images into WebP format, might not seem very exciting as it should from the beginning. An Image is just an image — it has to catch the eye, inform, and look stunning —, right? As always, the devil is in the details, and these details, when taken from a broader perspective, matter. Also, the devil’s not so black as he is painted. Or should I say (refreshing a bit this old proverb), the devil’s not so black as he is pictured? Especially when you […]

  • eCommerce transfer-friendly — kilka słów o kompresji WebP

    Dla wielu wprowadzona ostatnio aktualizacja edrone, która pozwala na automatyczną konwersję obrazów na format WebP we wspieranych funkcjonalnościach, wydaje się zmianą ledwie kosmetyczną. Obrazek to po prostu obrazek — ma cieszyć oko, informować, przyciągać uwagę. Jak zwykle diabeł tkwi w szczegółach, a te szczegóły w skali makro stają się… całkiem znaczące! W dodatku nie jest taki straszny jak go, nomen omen, malują, bo ostatecznie dzięki zastosowaniu tego formatu skorzystają wszyscy — zarówno managerowie, jak i użytkownicy sklepów internetowych. Kilka słów o WebP WebP jest formatem obrazu, który swoją premierę miał w 2011 roku. Został on […]

  • Cross-selling w eCommerce: Jak sprzedawać wiecej, tym samym klientom

    Być może nie jesteś tego do końca świadom, ale nieraz zostałeś nakłoniony do zakupu za pomocą cross-sellingu. Przykładem firmy, która robi to świetnie, jest nie kto inny jak Amazon. Zarówno na kartach produktów, jak i w trakcie finalizacji zamówienia, strona wyświetla prosty panel opisany „Klienci, którzy oglądali ten produkt, byli również zainteresowani…”, zawierający pozycje w asortymencie powiązane, z tymi, które przeglądał klient. Ta technika sprzedażowa, poza zwiększeniem zysków Twojego eCommerce, często znacznie ułatwia klientom podjęcie decyzji, rozwiązując dylemat związany z wyborem, a także znacznie poprawia doświadczenie zakupowe — nie tylko w eSklepie, ale także w […]

  • Z innej perspektywy — AVA in a nutshell

    W trakcie rywalizacji biznesowej niekoniecznie chodzi o to, żeby zrobić coś lepiej niż konkurencja, bo jest to zazwyczaj co najmniej trudne. Tym bardziej, jeśli rozwija się swój produkt wielotorowo i na wielu płaszczyznach. Tę sytuację określa się jako „czerwony ocean” — biznesowa woda wokół nas jest czerwona przez ciągłą walkę o dominację. Poetyckie, obrazowe określenie, jednak zupełnie niezrozumiałe dla maszyny, która raczej skojarzyłaby go z czymś pięknym i pożądanym — na przykład wakacjami na Bliskim Wschodzie. zasami wystarczy, że zrobisz coś inaczej niż konkurencja. Podejście sprawdza się w większości branż, między innymi, jak się okazuje, […]

  • Customer care w wersji 360°

    W edrone od dawna stawiamy na konsumentów. Nie jest to pusty frazes, bo choć działamy w obszarze B2B, to wartość dla klientów detalicznych — B2C — jest tym, na co w pierwszej kolejności musimy zwracać uwagę. eCommerce to przede wszystkim rynek, klienci, którzy ufają sklepom i preferują te, które odpowiadają ich potrzebom i są skłonni właśnie w jednym z nich zostawić pewną sumę pieniędzy. Czym jest właściwie wzorowa obsługa klienta? Z pewnością ilu specjalistów, tyle opinii, ale zawsze sprowadza się ona do realizacji jego potrzeb i zapytań konsumentów. Czy wszystkich? W kulturze funkcjonuje fraza, używana […]

  • Jak integracje w eCommerce wpływają na komunikację z Użytkownikami? — Część 2 – CRM & Marketplace

    Branża e-commerce jest bardzo wymagająca. Aby Klienci byli zadowoleni z dokonanych zakupów, ważne jest by cały proces przebiegł w 100% sprawnie, bez problemów. Tekst Powstał dzięki współpracy z Best.net. W poprzedniej części omawialiśmy systemy ERP. Tym razem skupimy się na CRMach i Marketplace’ach! Ważnym jest, by podkreślić różnice między analityką tzw. webową a CRM. W CRM zawarte są personalia Klientów i ich konta. Firma może tam te informacje podpinać i je przetwarzać, jeżeli oczywiście Klienci wyrazili na to zgodę. Natomiast w Google Analytics (jak i w innych analitycznych narzędziach marketingowych), jak ognia unika się przesyłania […]

  • Jean Louis David — edrone Case Study

    Uznana, ekskluzywna marka. Ponad 70 salonów stacjonarnych w całej Polsce. 200 000 klientów w CRM-ie, 600 fryzjerów, działający system rezerwacji wizyt. No ale jest jeden haczyk, bo wszystkie salony są zamknięte — COVID-19. Co robimy z tym fantem?  Jean Louis David, marka będąca bohaterem tego tekstu, to znana na całym świecie sieć salonów fryzjerskich. Pod względem wielkości, sieć zajmuje drugą pozycję na świecie i pierwszą w Europie. Niestety jak większość salonów usługowych, końcem marca zostały ustawowo zamknięte.  Zarząd Jean Louis David, od jakiegoś czasu czynił przymiarki do wejścia w eCommerce, analizując dostępne rozwiązania, planując strategię […]

  • Marketing efektywnościowy w czasie pandemii

    Sytuacja z którą zmaga się cały świat jest bezprecedensowa Nikt nie był na nią gotowy, pomimo tego niektóre sklepy internetowe potrafiły się dostosować i dzięki temu osiągają teraz absolutnie rekordowe wyniki sprzedażowe. Jak to jest możliwe? Co takiego zrobiły? Jak notować zyski, a nie straty w czasie pandemii? W tym artykule poznasz wskazówki, które pozwolą Ci zoptymalizować płatne działania reklamowe. Nie tnij kosztów na marketingu To chyba podstawowy błąd, który popełnia wiele firm. Ograniczanie budżetu reklamowego w momencie kiedy reklamy dowożą wyniki to samobój. To jak oddanie swoich klientów wprost w ręce konkurencji. Koszty wyświetlenia […]

  • Jak integracje w eCommerce wpływają na komunikację z Użytkownikami? — Część 1 – ERP

    Branża e-commerce jest bardzo wymagająca. Aby Klienci byli zadowoleni z dokonanych zakupów, ważne jest by cały proces przebiegł w 100% sprawnie, bez problemów. Z drugiej strony koszty obsługi w e-sklepie stale rosną. Rozwiązaniem, które może być bardzo pomocne przy prowadzeniu sklepu internetowego okazują się być integracje. Pozwalają one zachować wysoką jakość obsługi, przy zwiększaniu skali działalności. Integracje można przeprowadzić z firmami kurierskimi (np. DHL lub DPD), czy też z platformami płatności elektronicznych (np. PayPal, PayU), i te integracje wydają się  być oczywiste. Można je także przeprowadzać z różnymi systemami zewnętrznymi, np. z tymi które wspomagają […]

  • Black Swan Event — Omnichannel w cieniu czarnego łabędzia

    W kulturze, biznesie, marketingu funkcjonuje pojęcie “czarnego łabędzia”. To zjawisko, wydarzenie, które wywraca do góry nogami przyjęte standardy, a jego efekty trudno jest komukolwiek przewidzieć… Jednym z takich czarnych łabędzi jest oczywiście pandemia COVID-19 wywołana wirusem SARS-CoV-2. To zjawisko, którego nikt się nie spodziewał, a już w szczególności nie przewidział tego, że zatrzęsie całym światem. Dodatkowym argumentem, że zasłużył na to miano, niech będzie to, że przewidywania dotyczące rozwoju sytuacji zmieniają się praktycznie z tygodnia na tydzień, natomiast prawie pewnym jest, że sytuacja kiedyś wróci do normy. Tylko że norma, może wtedy oznaczać coś zupełnie […]

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on