Marcin Lewek

128 Posts

  • Augmented Communication — Chatboty w eCommerce

    Chatboty to jeden z cyklicznych trendów. Dlaczego cyklicznych? Bo ogłaszanych rewolucją każdego kolejnego roku. Szkoda by było, gdybyś przegapił właściwy moment i został uprzedzony przez konkurencję, prawda? To Twój ostatni dzwonek. Właściwie — echo ostatniego dzwonka. Zasada wielokrotnej ekspozycji sprawdza się tutaj bez pudła, bo ostatecznie pojawiły się w świadomości użytkowników sieci. Boty spotykamy już we faktycznych wdrożeniach inaczej, niż tylko w formie „zwierzątka/ciekawostki”. Rozmówcy nie reagują pytającym wzrokiem na wzmiankę o tych… no właśnie? Czym, lub kim, są chatboty? W poniższym artykule: Wprowadzę Cię w temat botów. Opowiem trochę o tym, jak rozumieć pojęcie […]

  • Buduj bazę subskrybentów i angażuj ich!

    Każdego dnia na stronie Twojego sklepu pojawiają się setki prospektów. Tylko niewielki odsetek z nich ma szansę stać się faktycznym klientem. Warto dać im sposób by pozostali z Tobą na dłużej, prawda? Koszt pielęgnacji leada, który zapisał się już do listy mailingowej, jest zdecydowanie niższy, niż koszt pozyskania nowego klienta! Komunikowanie się z klientem jest niezwykle ważne. W badaniu z 2017 roku, aż 97% respondentów wskazało, że pierwszym kanałem komunikacji jest dla nich poczta elektroniczna! (badania – emaillabs & redlink ebook, grupa WP). Pozostań z nami w kontakcie! W dążeniach do stworzenia jak największych (i […]

  • Omnichannel na papierze

    Z omnichannel jest trochę tak, jak z fizyką kwantową – każdy właściwie wie o co chodzi, ale na swój sposób. Najzabawniejsze jest to, że do zrozumienia jednego i drugiego nie trzeba mieć przysłowiowej „tęgiej głowy”. Wystarczy tylko otwartość umysłu i dobra wyobraźnia. W przypadku omnichannel potrzebujemy jeszcze przynajmniej jednej wizyty w sklepie typu „warzywniak”. Nie żartuję. Dlaczego akurat warzywniak — wyjaśnimy za chwilę. Co ma wspólnego z eCommerce i tym całym Omniszanellem wyjaśnię również, ale po historycznej dygresji. Kiedyś to były czasy… Wchodziło się, kupowało i wychodziło. Sklepik stragan, stoisko, kram — na potrzeby tego […]

  • Google Ads i Facebook Ads – podobieństwa i możliwości reklamowe obu platform

    Google Ads i Facebook Ads to światowej klasy giganci, którzy w kwestiach reklamowych i analitycznych śmiało mogą ze sobą rywalizować. Często też rozmawiając z klientami słyszymy pytania, która z tych platform jest bardziej korzystna i przyniesie lepsze rezultaty. Zakupy przez Internet stają się coraz bardziej powszechne, częściej wolimy dokonać zakupu w sklepie internetowym, niż w galerii handlowej, jednak sama ścieżka zakupowa znacznie się wydłuża w stosunku do lat ubiegłych. Dla sklepów internetowych oznacza to, że obecnie prowadzone kampanie reklamowe powinny być już nie tylko rozłożone znacząco w czasie, wykorzystując wielokanałowość marketingową, ale przede wszystkim powinny […]

  • Master your target audiences

    Każdy ekosystem reklamowy jest inny i każdy z nich dysponuje innymi możliwościami docierania do odbiorców. Każdy z nich ma swoje wady i zalety. Rolą marketera jest dobranie odpowiedniego kanału, który sprawdzi się najlepiej w danej “misji”. Rzecz niby oczywista… …a jednak. Bardzo często marketerzy decydują się na kilka systemów, kierując się zupełnie innymi pobudkami – łatwością ich obsługi, czy też – o zgrozo – popularnością. W najlepszym przypadku – popularnością wśród grupy docelowej. W najgorszym – popularnością i autorytetem, jakim cieszą się wśród przełożonych… Spośród kilku, metodą naturalnej selekcji wybierane są te, które raportują najlepsze […]

  • Modelowanie atrybucji konwersji w Google Analytics

    Modelowanie atrybucji nie jest nowością, ale to wciąż skomplikowany i czasochłonny proces. Wielu marketerów nie zawraca sobie nim głowy. Firmy e-commerce rzadko wykorzystują ścieżki wielokanałowe i modelowanie atrybucji do zwiększania sprzedaży w sklepach online. Użytkownicy przed podjęciem ostatecznej decyzji zwykle przeglądają w sieci wiele źródeł, porównują konkurencyjne oferty, a dopiero po rozważeniu wszystkich za i przeciw dokonują wyboru i przeprowadzają transakcję. W ten sposób pomiar danych sprzedażowych z Facebooka, Google, czy narzędzi takich jak edrone, w modelu Last Click, staje się niezrozumiały i nie dostarcza już właściwych informacji. Tymczasem zaawansowane analizy wzajemnie przeplatających się kanałów […]

  • Ghost in the Marketing Machine

    Jednym z poglądów w filozofii umysłu jest “dualizm psychofizyczny”. Był on silnie obecny zwłaszcza w tekstach Kartezjusza i postuluje oddzielenie psychicznego aspektu człowieczeństwa od fizyczności. Brytyjski filozof Gilbert Ryle opisał to stanowisko określeniem “Ghost in the Machine”. Maszyną jest oczywiście ciało, a duchem cały umysł, dusza i inteligencja danej jednostki, która czyni ją wyjątkową i sprawną. Bez “ducha”, maszyna jest niczym innym jak biernym narzędziem, które działa tylko wtedy gdy ktoś od niego tego wymaga. Nie jest w stanie działać proaktywnie. Umówmy się – każdy z nas codziennie manipuluje innymi. Nie bójmy się tego stwierdzenia […]

  • Odzyskaj swój koszyk na wiosnę!

    Nikt nie lubi zostać zapomnianym i porzuconym, prawda? Koszyki w Twoim eSklepie nie są wyjątkiem. Dlaczego tak się dzieje? Co skłania użytkowników, by rezygnować ze składanego zamówienia. Działali pod wpływem impulsu i po przeanalizowaniu zakupu postanowili jeszcze go przemyśleć? A może zawiodła pamięć i Twój klient potrzebuje tylko “Friendly Reminder”? Przekonajmy się! Porzucone koszyki – czyli zamówienia, które zostały zaniechane dosłownie o krok od finalizacji. To wyjątkowo kaloryczna grupa klientów. Co najmniej z kilku powodów: Klient przeszedł już praktycznie całą ścieżkę zakupową. Klient zdradził już precyzyjnie preferencje zakupowe. Wiemy w przybliżeniu jaką kwotą dysponuje. “Już […]

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on