Kategoria: Customer Success

Po pierwsze – Nie spamuj, że RODO… !

Po pierwsze – Nie spamuj, że RODO… !

RODO to ewolucja, a nie rewolucja! Nowe Rozporządzenie Unijne ma na celu zwiększyć świadomość konsumentów w zakresie przetwarzania ich danych osobowych przez inne podmioty. Ma być prosto i czytelnie. Wysyłanie maila o tym, że RODO weszło w życie i zaczęło obowiązywać od dnia 25.05.2018, nie jest wymagane. Jeśli posiadasz podstawę prawną dla zebranej przez Ciebie bazy (np. miałeś zapis double opt-in i zrozumiałe, jasne treści zgód w checkboxach lub inny dowód, że zebrałeś i przetwarzasz dane użytkownika zgodnie z prawem – za jego zgodą) to możesz nadal wysyłać wiadomości do swojej bazy. Pisaliśmy już o […]

RODO: Czy po wejściu rozporządzenia muszę skasować swoją bazę newsletter?

RODO: Czy po wejściu rozporządzenia muszę skasować swoją bazę newsletter?

Czy przed 25 maja br. naprawdę muszę skasować wszystkie bazy swoich Klientów? Zbliża się wielkimi krokami okres, od kiedy RODO będzie formalnie stosowane w całej Unii Europejskiej, a pośrednio wszędzie tam, gdzie adresatami usług są obywatele UE. Wokół RODO narosło wiele mitów, niektórzy zwietrzyli szansę na doskonały biznes tworząc asortyment “gotowy na RODO”, inni zaś chcą w panice usuwać wszystkie baz danych, w tym listy mailingowe do swoich Klientów, a nawet zamykać swój e-sklep. Wraz z adw. Marcinem Pilchem z kancelarii Pilch Piotrowski i Partnerzy, specjalistą w zakresie e-commerce oraz ochrony danych osobowych, spróbowaliśmy odpowiedzieć […]

edrone na konferencji RODO

edrone na konferencji RODO

Dobrze przygotowani do Black Friday, w czwartek 23.11 odwiedziliśmy wspólnie z kancelarią Pilch Piotrowski & Partnerzy konferencję “RODO w marketingu”,  by przygotowywać branżę e-commerce na zmieniające się przepisy. Mec. Marcin Pilch wystąpił jako jeden z prelegentów i dzielił się wiedzą na temat tego, jak edrone dostosowuje system marketing automation do przepisów prawa. Podzielimy się z Wami doświadczeniami, które zebraliśmy podczas rozmów z innymi prawnikami  i praktykami branży. RODO, lub z angielskiego GDPR, to nie jedna ustawa, a grupa przepisów, które regulują kwestie związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych. Zdajemy sobie sprawę, że ciężko przebrnąć […]

edrone zdobywa rynek za Oceanem, a więc żarty się skończyły!

edrone zdobywa rynek za Oceanem, a więc żarty się skończyły!

Nadszedł czas na trzecią, ale nie ostatnią część serii “edrone #GoGlobal”. Ta będzie wyjątkowa, bo targi odbywały się za Oceanem, a więc żarty naprawdę się skończyły! Powód, dla którego ja i Rahim Blak się znaleźliśmy w Stanach to były targi, na których było 20 tysięcy odwiedzających i 4500 wystawców, a wśród nich edrone – Collision Conference uchodzi za jedno z największych i najbardziej prestiżowych wydarzeń związanych z nowymi technologiami. Pominę kolejne liczby i opisywanie splendoru imprezy, najważniejsze jest to, co udało nam się osiągnąć dzięki tej podróży, którą połączyliśmy ze zwiedzaniem Nowego Jorku. Targi Collision […]

Automatyzuj, personalizuj, sprzedawaj więcej!

Automatyzuj, personalizuj, sprzedawaj więcej!

Automatyzacja marketingu pozwala oszczędzić czas i zwiększyć sprzedaż. Umożliwia to technologia, dzięki której możemy tworzyć spersonalizowane treści wysyłane do klientów albo rekomendacje produktowe. Jakie są korzyści z automatyzacji marketingu w sklepie internetowym? Przede wszystkim marketing automation zapewnia narzędzia angażujące użytkowników, zwiększające ich przywiązanie do marki, a w konsekwencji podnoszące sprzedaż w sklepach internetowych. Kluczowa jest tu spersonalizowana komunikacja z klientem – począwszy już od newsletterów. Jak uczynić go bardziej atrakcyjnym? Na przykład poprzez dodanie elementów, które automatycznie uzupełniają się o ostatnio przeglądane produkty, albo skierowanie przekazu do konkretnej grupy – np. użytkowników zainteresowanych wyłącznie określoną […]

By edrone
edrone ruszył na podbój Europy i nie tylko – część 2

edrone ruszył na podbój Europy i nie tylko – część 2

Dobiegł koniec pierwszej części trasy #GoGlobal edrone. Nadszedł czas na podsumowania. Gdzie byliśmy? Jak wyglądały nasze podróże? Na rozgrzewkę pojechaliśmy na targi eCommerce Berlin Było to spotkanie osób pracujących w branży eCommerce, szacowane na około 4000 odwiedzających. To była zdecydowanie “impreza” dla nas. Trwała jeden dzień, więc byliśmy jeszcze bardziej zmotywowani do tego, żeby jak najlepiej wykorzystać każdą minutę targów na poznawanie nowych osób i ich biznesów oraz na szukanie okazji do współpracy. Poznaliśmy nie tylko właścicieli sklepów internetowych, którzy z powodzeniem wdrożyli edrone, ale także partnerów, którzy obecnie działają na rynku niemieckim. Kolejne targi odbywały […]

Historie polskiego eCommerce

Historie polskiego eCommerce

#CustomerSuccess to cykl wywiadów, których udzielają właściciele lub managerowie największych i najszybciej rozwijających się eSklepów. Wywiady pozbawione są marketingowego szumu, aby czytelnicy z pierwszej ręki mogli dowiedzieć się, jak osoby działające w eCommerce budowały swoją pozycję i osiągnęły sukces. W wywiadzie zdradzają między innym to, na co kładą nacisk w obsłudze klienta oraz jak pozyskują nowych klientów, a przede wszystkim jak aktywizują stałych, bądź wcześniejszych użytkowników platform sklepowych. Mówią o największych grzechach eCommerce Managerów oraz o wyzwaniach w branży. Wyróżnij się Branża eCommerce prężnie się rozwija, jest to pojemny rynek, który dopiero wschodzi. W regionie CEE […]

Facebook buduje relacje, a sprzedaż jest wynikiem dobrze zbudowanej relacji i personalizacji komunikatów

Facebook buduje relacje, a sprzedaż jest wynikiem dobrze zbudowanej relacji i personalizacji komunikatów

#6 Customer Success W dzisiejszym wywiadzie Szymon Mielczarek dzieli się z nami historią bohaterki “Piotrusia Pana” – powieściowego “Dzwoneczka”. Tinkerbell.pl to internetowa hurtownia produktów kosmetycznych do pielęgnacji i stylizacji, dostępnych dla każdej kobiety szukającej doskonałości. Szymon zdradza nam na co kłaść nacisk w obsłudze klienta oraz z jakich narzędzi korzysta, by pozyskiwać nowych klientów i aktywizować tych, którzy wcześniej odwiedzali jego sklep internetowy. Technologicznie dogonienie reszty świata i podbój zagranicznych rynków, to wyzwanie dla eSklepów, Szymon również stawia je sobie za cel. Paulina Wiesiołek: Nazywacie się “Dzwoneczek”, jak bohaterka “Piotrusia Pana”. Macie nawet tę wróżkę […]

Dostęp do gry. Natychmiast! – Paweł Szymoniak, Muve.pl

Dostęp do gry. Natychmiast! – Paweł Szymoniak, Muve.pl

#5. Customer Success: Muve.pl Dziś przeprowadzamy wywiad z Pawłem Szymoniakiem E-commerce Marketing Managerem Muve.pl, który zajmuje się zwiększaniem konwersji oraz działaniami marketing automation w największym polskim sklepie z grami. Paweł zdradza, czego gracze oczekują od eCommerce i czym kierować się przy wyborze kanałów marketingowych w eSklepie. Tylko w wywiadzie z nami opowiada o działaniach reklamowych, które najlepiej sprawdzają się w branży gier video. Michał Blak: Paweł, zdradź nam czym jest Muve.pl? Paweł Szymoniak: Cześć! Muve.pl to nowoczesny sklep dla graczy i entuzjastów cyfrowej rozrywki. W ofercie znajdują się gry na wszystkie platformy, sprzęt i gadżety […]

Gdzie ubiera się Anja Rubik, 50Cent i Snoop Dog – Czyli polski eCommerce AlohaFromDeer.com

Gdzie ubiera się Anja Rubik, 50Cent i Snoop Dog – Czyli polski eCommerce AlohaFromDeer.com

#5. Customer Success: Aloha From Deer Dziś rozmawiamy z prawdopodobnie najmłodszym i najpopularniejszym właścicielem polskiej marki odzieżowej. Przed Wami Mariusz Mac, właściciel Aloha From Deer. Z Mariuszem porozmawialiśmy o UX sklepu internetowego, sklepach stacjonarnych oraz oczywiście sukcesie bluz z printem.   Michał Blak i Diana Drobniak: Cześć Mariusz! Wiem, że grasz w Pokemon Go. Jak ci idzie? Mariusz Mac: Mariusz Mac: Pokemony idą mi dobrze – mam 21 poziom, ale powoli przestaję – nie mam po prostu czasu. Pokemony stały się bohaterami naszej ostatniej serii. Staramy się reagować na aktualne trendy popkultury wypuszczając takie właśnie […]

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on