Kategoria: Features

eCommerce transfer-friendly — kilka słów o kompresji WebP

eCommerce transfer-friendly — kilka słów o kompresji WebP

Dla wielu wprowadzona ostatnio aktualizacja edrone, która pozwala na automatyczną konwersję obrazów na format WebP we wspieranych funkcjonalnościach, wydaje się zmianą ledwie kosmetyczną. Obrazek to po prostu obrazek — ma cieszyć oko, informować, przyciągać uwagę. Jak zwykle diabeł tkwi w szczegółach, a te szczegóły w skali makro stają się… całkiem znaczące! W dodatku nie jest taki straszny jak go, nomen omen, malują, bo ostatecznie dzięki zastosowaniu tego formatu skorzystają wszyscy — zarówno managerowie, jak i użytkownicy sklepów internetowych. Kilka słów o WebP WebP jest formatem obrazu, który swoją premierę miał w 2011 roku. Został on […]

Z innej perspektywy — AVA in a nutshell

Z innej perspektywy — AVA in a nutshell

W trakcie rywalizacji biznesowej niekoniecznie chodzi o to, żeby zrobić coś lepiej niż konkurencja, bo jest to zazwyczaj co najmniej trudne. Tym bardziej, jeśli rozwija się swój produkt wielotorowo i na wielu płaszczyznach. Tę sytuację określa się jako „czerwony ocean” — biznesowa woda wokół nas jest czerwona przez ciągłą walkę o dominację. Poetyckie, obrazowe określenie, jednak zupełnie niezrozumiałe dla maszyny, która raczej skojarzyłaby go z czymś pięknym i pożądanym — na przykład wakacjami na Bliskim Wschodzie. zasami wystarczy, że zrobisz coś inaczej niż konkurencja. Podejście sprawdza się w większości branż, między innymi, jak się okazuje, […]

Customer care w wersji 360°

Customer care w wersji 360°

W edrone od dawna stawiamy na konsumentów. Nie jest to pusty frazes, bo choć działamy w obszarze B2B, to wartość dla klientów detalicznych — B2C — jest tym, na co w pierwszej kolejności musimy zwracać uwagę. eCommerce to przede wszystkim rynek, klienci, którzy ufają sklepom i preferują te, które odpowiadają ich potrzebom i są skłonni właśnie w jednym z nich zostawić pewną sumę pieniędzy. Czym jest właściwie wzorowa obsługa klienta? Z pewnością ilu specjalistów, tyle opinii, ale zawsze sprowadza się ona do realizacji jego potrzeb i zapytań konsumentów. Czy wszystkich? W kulturze funkcjonuje fraza, używana […]

Jak integracje w eCommerce wpływają na komunikację z Użytkownikami? — Część 1 – ERP

Jak integracje w eCommerce wpływają na komunikację z Użytkownikami? — Część 1 – ERP

Branża e-commerce jest bardzo wymagająca. Aby Klienci byli zadowoleni z dokonanych zakupów, ważne jest by cały proces przebiegł w 100% sprawnie, bez problemów. Z drugiej strony koszty obsługi w e-sklepie stale rosną. Rozwiązaniem, które może być bardzo pomocne przy prowadzeniu sklepu internetowego okazują się być integracje. Pozwalają one zachować wysoką jakość obsługi, przy zwiększaniu skali działalności. Integracje można przeprowadzić z firmami kurierskimi (np. DHL lub DPD), czy też z platformami płatności elektronicznych (np. PayPal, PayU), i te integracje wydają się  być oczywiste. Można je także przeprowadzać z różnymi systemami zewnętrznymi, np. z tymi które wspomagają […]

Google Analytics – najważniejsze statystyki dla eCommerce

Google Analytics – najważniejsze statystyki dla eCommerce

“Data is the new oil” to teza postawiona przez The Economist i trudno się z nią nie zgodzić. Kto ma dane ten ma władzę. Problem polega na tym, że nie każdy zdaje sobie sprawę jak potężną broń ma na wyciągnięcie ręki – w Google Analytics. W 2020 roku coraz mniej jest przypadków kiedy sklepy internetowe nie korzystają z narzędzi analitycznych, a eCommerce bez zainstalowanego Google Analytics to prawdziwa rzadkość. Nie da się jednak ukryć, że te narzędzia traktowane są po macoszemu. Z braku laku ktoś z marketingu rzuci okiem na raport w czasie rzeczywistym lub […]

Czy AI będzie robić reklamy w mediach społecznościowych za nas?

Czy AI będzie robić reklamy w mediach społecznościowych za nas?

Czy ludzie będą w stanie z nimi rywalizować? Te pytania zadaje sobie wielu specjalistów korzystających każdego dnia z menedżera reklam Facebooka. Czy jest się czego bać? A może trzeba się cieszyć, że wkrótce będziemy mieć więcej czasu na inne czynności, skoro w wielu żmudnych czynnościach będą wyręczać nas szybsze i inteligentniejsze roboty? Sztuczna inteligencja coraz śmielej rozpycha się w wielu branżach, a digital marketing nie jest wyjątkiem, wręcz przeciwnie. Miliony danych, które pozostawiają po sobie użytkownicy w sieci to środowisko idealne dla robotów uczenia maszynowego. Pisaliśmy już trochę o tym w artykule „Co Google i […]

Black Friday na krótkim i długim dystansie

Black Friday na krótkim i długim dystansie

Wachlarz narzędzi, które są dostępne współcześnie jest naprawdę imponujący i odpowiedni ich dobór, jest sztuką samą w sobie. Jak co roku, w trakcie przygotowań kampanii Black Fridayowych, każdy zadaje sobie pytanie, na których z nich skupić się, by osiągnąć satysfakcjonujące efekty. Jako marketerzy odpowiemy oczywiście: To zależy! Od specyfiki Twojego biznesu, branży, rodzaju klientów ich upodobań i kanałach, na których spędzają najwięcej czasu. Niemniej niektóre z nich są evergreenami i to właśnie o nich będzie ten tekst. Sprawdzają się idealnie w walce o klienta na dwóch dystansach — bliskim i dalekim. Mowa oczywiście o mailach […]

Rekordowa sprzedaż podczas Black Friday!

Rekordowa sprzedaż podczas Black Friday!

W tym roku Black Friday przypada bardzo późno, bo na 29 listopada. Mimo, że data wydaje się odległa, to działania marketingowe lepiej planować z wyprzedzeniem, tak by nie zabrało czasu na gruntowne przemyślenie i przygotowanie kampanii. Zacznij od wyciągnięcia wniosków z poprzedniego roku, dobrania odpowiednich narzędzi i ustalenia założeń promocji. Podpowiadamy jak zaplanować kampanię SMS na tegoroczny Black Friday, która przyniesie wymierne korzyści. Z tego artykułu dowiesz się: Jak przygotować kampanię SMS na Black Friday 2019?  Kiedy najlepiej wysłać SMS-y z promocją? O czym musisz pamiętać przed wysyłką SMS-ów do klientów? Jak mierzyć skuteczność kampanii […]

Pięć porzuconych koszyków to pięć nowych okazji!

Pięć porzuconych koszyków to pięć nowych okazji!

Porzucone koszyki są zmorą eCommerce.  Problem dotyka każdy sklep i nikt nie jest w stanie w pełni ustrzec się przed skompletowany zamówieniami, które są następnie beznamiętnie skazywane na los w czyśćcu.  Jeśli pomyślimy o sprzedaży w kontekście sprzedawca — klient to porzucony koszyk będzie jak zmarnowana szansa na długotrwałą relację. Nawiązując do artykułu Marcina, na temat psychologicznych aspektów porzucania koszyka — nikt nie lubi być odrzucany, prawda? Zachęcam do przeczytania całego tekstu. W dzisiejszym artykule skupimy się jednak nie na przyczynach porzucania koszyków, ale na tym, jak sobie z tym problemem radzić. Przedstawię pięć najskuteczniejszych […]

Promising — Rozdział II — Jak komunikować się z klientami?

Promising — Rozdział II — Jak komunikować się z klientami?

„Jednostrzałowcy” Nic z tych rzeczy! Ci klienci dostrzegli coś w Twojej marce — na tyle interesującego, że zdecydowali się na zakup większy, niż większość użytkowników lub mniejszy, ale experience był na tyle dobry, że dokonali go więcej niż jeden raz. Metodologia RFM pozwala nam zrozumieć klientów na podstawie ich zachowań zakupowych, ale jej największa zaleta, to łatwość tworzenia komunikatów i kampanii skierowanych do wybranych grup. W części drugiej omawiamy segment Promising. Na nasze pytania dotyczące segmentu odpowiadają Paweł Borowik i Paweł Chybicki z grupy iCEA. Nagranie z wywiadu możesz oglądnąć tutaj! Klienci Promising są jak […]

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on