You've successfully subscribed to edrone Blog
Great! Next, complete checkout for full access to edrone Blog
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.

Co to jest karta produktu i jak powinna wyglądać? – 8 elementów, których nie możesz pominąć

Dzisiejszy rynek eCommerce wymaga od właścicieli e-sklepów innowacyjności i bycia o krok przed konkurencją. Aby osiągnąć sukces w tej branży należy wiedzieć jak skutecznie przyciągnąć klientów i zachęcić ich do zakupów.

Aleksandra Stankowska
Aleksandra Stankowska

Duży wpływ na ich decyzję ma odpowiednio zaprojektowana karta produktu. Z tego artykułu dowiesz się czym jest karta produktu i z jakich treści powinna się składać, by wesprzeć Twoją sprzedaż.

Co to jest karta produktu i co powinna zawierać?

Jest to strona danego produktu, której zadaniem jest przedstawienie klientowi informacji w jak najbardziej przystępny i zachęcający sposób. Dzięki karcie produktu klienci mają szansę poznać towary, jakie oferujesz. Odpowiednio zaprojektowana wpływa na decyzję o finalizacji transakcji.

W zależności od kategorii sprzedawanego produktu dla użytkowników liczyć się będą nieco inne informacje. Na przykład:

  • w przypadku elektroniki będą to parametry techniczne.
  • w przypadku odzieży – dostępne kolory i rozmiary.
  • w branży meblarskiej – materiał oraz wytrzymałość.
  • w branży kosmetycznej – skład oraz wpływ produktu na skórę.

Należy pamiętać o kilku kluczowych elementach karty produktu, które są niezbędne w każdej branży. Zaczniemy od teorii, przechodząc do konkretnych przykładów i propozycji od poszczególnych marek.

Nazwa produktu

Klienci trafiają do Twojego sklepu z wielu różnych źródeł ruchu, między innymi płatnych (czyli po prostu z reklam). Wówczas kierowani są bezpośrednio na stronę produktu. Co na pierwszy rzut oka powie klientowi o nim więcej, niż po prostu jego nazwa? To niewątpliwie jedna z najważniejszych części składowych każdej karty produktu – niestety często zaniedbywana. A więc na co zwrócić uwagę? Powinna być odpowiednio widoczna i przekazywać kluczowe informacje. Klient musi dokładnie wiedzieć gdzie trafił i czego dotyczy dana oferta.

  • W przypadku odzieży i obuwia mogą to być na przykład: kategoria produktu, producent, model. Poinformuj także o dostępnych rozmiarach.
Nazwa produktu, model, dostępne rozmiary zdjęcie oraz cena – Vans
  • W przypadku sprzętów elektronicznych: kategoria produktu, producent, model, parametry, kolor.
Nazwa produktu zawierająca model, parametry pamięci oraz kolor produktu – Media Markt
  • W przypadku produktów pielęgnacyjnych: kategoria produktu, producent, przeznaczenie, zapach, kluczowy składnik, pojemność
Nazwa produktu, producent, przeznaczenie, składnik, pojemność – Rossmann
  • W przypadku biżuterii: kategoria produktu, kształt, marka, kolekcja, surowiec, kolor inne kluczowe informacje.
Kolczyki kwiaty z diamentami, Apart, Spring Collection, żółte złoto, próba 375 (z połyskiem)

Cena

Klient wie, czego dotyczy strona na którą trafił, zna również najważniejsze cechy i parametry towaru, który mu oferujesz. Jeśli produkt go zainteresował to jak myślisz, jakiej kolejnej informacji będzie szukał? Prawdopodobnie zgadłeś – będzie to cena produktu. Ma ona znaczący wpływ na decyzję zakupową klienta. Konkurencyjne ceny są również jednym z czynników decydującym o lojalizacji klientów. Poznaj 9 skutecznych sposobów lojalizacji.

Zadbaj o to by cena Twojego produktu była odpowiednio wyeksponowana oraz aktualna. Użyj pogrubienia lub innego koloru czcionki. Nie pozwól by klient w koszyku zobaczył wyższą cenę, niż sugerowana wcześniej – jego opinia na temat Twojej marki może przez to ulec pogorszeniu.

Jeśli aktualnie oferujesz promocje na poszczególne artykuły, koniecznie uwzględnij to na karcie danego produktu. W tym celu przekreśl jego stałą cenę, a obok umieść niższą, aktualnie obowiązującą.

Cena regularna, cena promocyjna oraz uwzględniona kwota oszczędności – Media Markt

Badania przeprowadzone przez University of Florida wykazały, że na decyzję o zakupie ma wpływ również forma w jakiej podana jest cena – czy jest zaokrąglona, czy szczegółowa.  

Wskazówka: Szczegółowe ceny działają lepiej na użytkowników, ponieważ sprawiają one wrażenie, że wszystko jest oszacowane dokładnie, zgodnie z faktyczną wartością danego produktu. Jest to spotykane szczególnie w branżach zajmujących się sprzedażą elektroniki, komputerów, narzędzi itp.

Szczegółowe ceny produktów – HP

Szczegółowa cena promocyjna z przekreśloną ceną regularną – Hebe 

Zdjęcie produktu

Zdjęcia są kluczowym elementem, który powinien znaleźć się na każdej karcie produktu. Ich brak może działać na dużą niekorzyść sprzedającego. Obok nazwy i ceny umieść więc kilka dobrej jakości zdjęć przedstawiających produkt. Pokaż go z każdej możliwej strony, jeśli jest to istotne, stwórz karuzelę zdjęć, obrazy 3D, a nawet prezentację wideo. Według eBay.com Research Labs zdjęcia pomagają wzbudzić zainteresowanie oraz zaufanie kupującego i zwiększyć współczynnik konwersji. Badania wykazały także, że im więcej wysokiej jakości zdjęć, tym większe prawdopodobieństwo, że klient zdecyduje się na zakup.

Użytkowników znacznie częściej przekonują grafiki, które można przybliżyć lub obracać. Dobrze reagują także na zdjęcia odzieży na modelach i modelkach, czy też możliwość obejrzenia każdego najmniejszego detalu danego produktu, na przykład rodzaju wykończenia obuwia, szerokości klap w marynarce, zapięcia od zegarka, refleksów na obudowie iPhone'a, czy kształt szczoteczki w tuszu do rzęs. Zaprezentuj swój produkt jak najdokładniej się da. Przedstaw to, co jest jego największą zaletą, na przykład: grube opony roweru, cienki ekran, 4 aparaty, ocieplenie obuwia, wodoodporność, unikatowy kształt lampy, połysk pomadki itp.

Zdjęcie sukienki obrazujące jej układ na sylwetce modelki – Mosquito 

Karuzela zdjęć produktu eksponująca kształt szczoteczki do tuszu – L’Oreal Paris

Zdjęcie 3D przedstawiające części składowe oraz materiały użyte do uszycia butów – The North Face

Zdjęcia sneakersów z możliwością przybliżenia na detale – Nike 

Zdjęcie przedstawiające narożnik po rozłożeniu – Agata Meble

Kolaż zdjęć przedstawiający wygląd walizki z każdej ze stron oraz jej wnętrze – Lasocki 

Detale Apple Watch’a ukazane na zdjęciu – Apple

Przedstawienie Apple Watch z wyeksponowaniem jego wodoodporności – Apple

Opis produktu

Wysokiej jakości opis produktu może zwiększyć konwersję w sklepach internetowych aż o 78%. Klient otrzymuje od Ciebie pakiet informacji na temat oglądanego produktu i między innymi na jego podstawie decyduje się na zakup. To bardzo ważna część składowa Twojej karty produktu, która powinna być spójna, jasna i dopracowana. Aż 20% klientów rezygnuje z zakupu produktu ze względu na jego niekompletny lub niejasny opis.

Jakie informacje powinny się znaleźć w opisie?

  • Najważniejsze cechy
  • Główne zalety
  • Kluczowa korzyść z zakupu

Poniżej kilka przykładów:

  1. Bezprzewodowe słuchawki dokanałowe są jednym z najmodniejszych akcesoriów tego sezonu ze względu na ich oryginalny kształt. Są niezwykle lekkie (ważą jedynie 47,5g) i dostępne w wielu wariantach kolorystycznych. Zapewnią Ci niezwykle łatwe i wygodne sterowanie podczas każdej aktywności sportowej.  
  2. Czteroosobowa nowoczesna sofa rozkładana na metalowych nóżkach to idealne dopełnienie Twojego salonu. Miękka i przyjemna w dotyku, wytrzymała, a przede wszystkim plamoodporna. Idealna do odpoczynku z Twoimi bliskimi i spokojnego relaksu z książką.
  3. Wełniana marynarka w drobną kratę to minimalistyczna propozycja tego sezonu. Ekologiczna podszewka zapewnia wysoką oddychalność skóry, a klasyczny kołnierz dodaje szyku i elegancji. To idealny wybór na sezon wiosna/lato, który wpasuje się w niemal każdą męską stylizację i zapewni komfort podczas ważnych wydarzeń.
  4. Naprawcze serum do twarzy z białą herbatą to produkt idealny do codziennej opieki nad zmęczoną skórą. Lekka, żelowa formuła sprawia, że serum szybko się wchłania i przyjemnie regeneruje niedoskonałości. Regularne użycie przywróci Twojej skórze energię i nawilżenie, a Ty odzyskasz pewność i blask.
Opis narożnika, podkreślający jego główne zalety i korzyści z zakupu – Agata Meble

Kreatywny opis modelu wraz z materiałem wideo – Timberwear

Opis peelingu do rąk zawierający korzyści z użycia oraz listę kluczowych składników – Rossmann

Opis obuwia w formie graficznej – The North Face

Opis marynarki, materiał wykonania oraz kluczowe detale – Vistula

Przycisk Call To Action

To nieodłączny element każdej kart produktu. Klienci zdążyli już poznać Twój produkt. Dzięki opisowi jego parametrów, informacji o dostępnych opcjach kolorystycznych, wiedzy o cenie, rozmiarach i korzyściach wynikających z jego zakupu są w stanie podjąć ostateczną decyzję. Pomóż im w tym i dodaj do swojej karty produktu przycisk zachęcający do podjęcia określonego działania. Pamiętaj, by tekst był czytelny, krótki i jasno informował o tym, co się stanie, gdy klient w niego kliknie, na przykład:

  • Kup teraz
  • Kupuję
  • Dodaj do koszyka
  • Złóż zamówienie
  • Chcę złożyć zamówienie
  • Dostosuj i kup
  • Zamów
  • Zamawiam teraz

Ważne jest, by Twój przycisk był odpowiednio wyeksponowany na tle pozostałych treści. Według SAP pomarańczowy kolor przycisku CTA zwiększył współczynnik konwersji aż o 32,5%. HubSpot przeanalizował przyciski w kolorze czerwonym, które zwiększyły współczynnik konwersji w sklepach o 21%. Znaczenie ma także umiejscowienie CTA – najlepiej, gdy znajdzie się w prawej górnej części, w obrębie kluczowych informacji – ceny, opisu oraz zdjęcia.

Przycisk CTA umieszczony w prawym górnym rogu karty produktu – Swatch

Wskazówka: Stwórz przycisk, który:

  • wyraźnie kontrastuje z resztą strony – dodaj tło, pogrubienie, podkreślenie, inny kolor tekstu
  • jest umieszczony powyżej linii przewijania strony
  • jest widoczny dla użytkownika w pierwszych sekundach od wejścia na stronę
  • posiada konkretny komunikat, który zachęca do zakupu.
Przycisk CTA “Dodaj do koszyka” – Adidas

Przycisk CTA informujący o możliwości personalizacji produktu – MKS-Meble

Przycisk CTA ponownie informujący o cenie produktu – Sinsay‌ ‌

Dwa przyciski CTA: niezobowiązujący oraz z możliwością natychmiastowego zakupu – Allegro

Dodatkowe informacje, które warto umieścić na karcie produktu

Produkty rekomendowane

Jeśli klient dodał pierwszy produkt do koszyka, być może będzie chciał kontynuować zakupy. Stwórz sekcję polecanych artykułów, które mogą go zainteresować lub komplementarnych akcesoriów do wcześniej wybranego towaru. Na podstawie informacji zebranych podczas poprzednich zakupów klienta w Twoim sklepie, stwórz spersonalizowane rekomendacje.

Dowiedz się więcej na temat korzyści związanych z personalizacją i automatyzacją działań marketingowych w eCommerce.

Przeczytaj również jak korzystać z systemów rekomendacyjnych.

Rekomendowane produkty poniżej strony produktu – Nike 

Sekcja polecanych produktów dodatkowych – Hebe

Propozycja zakupu produktów komplementarnych – Media Markt‌ ‌

Oferta zakupu produktów taniej w zestawie – RTV Euro AGD

Opinie użytkowników

89% konsumentów poszukuje opinii na temat produktu przed podjęciem decyzji o zakupie. 62% użytkowników deklaruje, że nie dokona zakupu w sklepie, który ukrywa swoje recenzje i oceny.

Podnieś skuteczność swojej sprzedaży i umieść opinie oraz oceny użytkowników w widocznym miejscu na stronie produkt. Średnią wartość ocen przedstaw w graficzny sposób w prawym górnym kwadracie strony, na przykład tuż obok nazwy przedmiotu. Tak zwany społeczny dowód słuszności, pozwoli Ci zdobyć zaufanie klientów. Jeśli uważasz, że nie zaszkodzisz swojej marce, zostaw widoczne także negatywne opinie. Pozwoli Ci to pozostać autentycznym.

Graficzne przedstawienie średniej ocen tuż pod nazwą produktu – Media Expert 

Graficzne przedstawienie średniej ocen użytkowników – Pandawanda‌ ‌

Informacje o dostawie i polityce zwrotów

To również ważne informacje, które należy umieścić na karcie produktu. Określ warunki, na podstawie których będziesz prowadził wymiany towarów oraz przyjmował zwroty. Oszacuj czas dostaw i podaj ceny ich poszczególnych opcji. Nie pozostawiaj żadnych wątpliwości, że paczka zostanie dostarczona na czas, a niepasujący towar będzie można w każdej chwili wymienić lub zwrócić.

Informacje o wysyłce i zwrotach – Kubota Store

Sekcja informująca o dostępności, wysyłce, dostawie i zwrotach – Neonet

Informacja o przesyłce, czasie i kosztach dostawy oraz terminie zwrotu – Zalando

Karty produktów – przykłady

Nie istnieje jeden uniwersalny wzór na to jak powinna wyglądać karta produktu. W zależności od branży, rodzaju produktów oraz wielu innych czynników mogą one wyglądać inaczej i wymagać innych elementów, by skutecznie sprzedawać. Projekty kart mogą być bardzo różne, więc aby Cię zainspirować pokażemy Ci kilka z nich w całości.

Karta produktu z kolażem zdjęć, informacją o rozmiarach oraz korzyściach – The North Face 

Karta produktu z dostępnymi wariantami kolorystycznymi, rozmiarami i opisem – Vans‌ ‌

Karta produktu z karuzelą zdjęć, graficznym przedstawieniem średniej ocen, wariantami kolorystycznymi oraz informacją o dostawach, zwrotach i gwarancji – Delonghi 
Content marketingCross-sellingCustomer experiencee-commerceCRMMarketing theoryOn-site marketing

Aleksandra Stankowska

She cares of good quality content. Believes that success in e-commerce depends on the right approach. She claims it is good to know something about everything, but specializes in modern marketing.