≡ edrone Blog
You've successfully subscribed to edrone
Great! Next, complete checkout for full access to edrone
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.

SaaSowe rozwiązania w B2B na celowniku

Paulina Wiesiołek
Paulina Wiesiołek

Czy dobre statystyki w zestawieniu wskaźników efektywności  SaaSowych rozwiązań B2B dają przyzwolenie do tego, żeby osiąść na laurach? Zdecydowanie nie. Możemy się pochwalić wysokim wskaźnikiem  konwersji z kont testowych na płacących klientów, który wynosi aż 24,64%. Odsetek odchodzących klientów w ostatnim miesiącu wynosi zaledwie 1%. Natomiast musimy poprawić swój „Website visitors to trial conversion”, to zaledwie 2,82%. Jak to się ma w zestawieniu z pozostałymi SaaSami? 

Zapewne widzieliście już zestawienie wskaźników efektywności SaaSowych rozwiązań B2B, przygotowanego przez Grzegorza Berezowskiego z NapoleonCat, zainspirowanego wpisem Michała Sadowskiego na temat wyników osiąganych w Brand24. Jeśli nie, to warto rzucić okiem. edrone również się w nim znalazł! Postanowiliśmy odnieść się do naszych wyników z zestawienia i uzupełnić je o CLV.

Porównanie osiąganych wyników z benchmarkami rynkowymi czy konkurencją pozwala zidentyfikować to, co wychodzi nam lepiej, a co powinniśmy zdecydowanie poprawić, by podnieść efektywność naszego biznesu. Po dokonaniu takiej analizy nie pozostaje nic innego, jak wprowadzić usprawnienia do tego, co działa gorzej.

KPIs_v3

Źródło: Grzegorz Berezowski, Wskaźniki polskich SaaSów, https://napoleoncat.com/blog/wskazniki-polskich-saasow-b2b/.

1. Dzięki zestawieniu wiemy, że musimy popracować nad „Website visitors to trial conversion”.

Nasz wskaźnik konwersji z nowo odwiedzających naszą stronę internetową na nowe rejestracje w systemie jest dość niski. To sugeruje na słabą skuteczność strony w zachęcaniu użytkowników do założenia konta próbnego. Ostatnio wypuściliśmy nową wersję strony edrone.me, więc doszukujemy się raczej problemu w niskiej jakości ruchu przychodzącego do naszej witryny. Przyczyną mogą być oczywiście obie te rzeczy na raz. Przeprowadzamy właśnie dodatkowe analizy, które pomogą nam zidentyfikować problem.

2. Wskaźnik konwersji z kont testowych na płacących klientów, czyli „Trial to customer conversion” mamy najlepszy w zestawieniu.

Co nie oznacza, że możemy osiąść na laurach i zachłysnąć się sporym osiągnięciem. Okazało się, że mamy dobrze opatentowany onboarding. edrone jest systemem prostym w obsłudze, dlatego sprawnie wdrażamy nowych użytkowników systemu, którzy szybko rozumieją jego działanie i wartość jaką dostarcza.

3. „Customer monthly value” to średnia miesięczna wysokość abonamentu płaconego przez klientów. Ten wskaźnik również mamy najwyższy w porównaniu z innymi SaaSami z zestawienia.

Tak jak Grzegorz i Michał pisali, że „im rośnie”. Nam równeż, czyli tendecja jest prawidłowa. Całkowita średnią wartość klienta (Customer Lifetime Value) edrone wynosi obecnie 4 636 $.

4. Odsetek klientów, którzy odeszli w ciągu ostatniego miesiąca, czyli „Churn rate” mamy bardzo niski.

To jeszcze bardziej motywuje i upewnia nas w przekonaniu, że mamy produkt, który jest użyteczny i rozwiązuje problemy branży eCommerce.

Takie zestawienie jest bardzo cenne, pokazuje na to, co dobrze działa, a co powinniśmy usprawnić.

Paulina Wiesiołek

Graduate of management and marketing and finance at the University of Warsaw. Focused on journalism, media, and public relations.