You've successfully subscribed to edrone Blog
Great! Next, complete checkout for full access to edrone Blog
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info is updated.
Billing info update failed.

Zbliż się do swoich klientów dzięki SMS Newsletter

Czy wyobrażamy sobie dzisiejszy świat bez Internetu, komputerów, laptopów i urządzeń mobilnych? Jest to niemal nieodłączna część naszej codziennej rzeczywistości. Z roku na rok pobijane są wciąż nowe rekordy związane z aktywnością użytkowników w sieci.

Aleksandra Stankowska
Aleksandra Stankowska

Szacuje się, że liczba użytkowników mediów społecznościowych przekroczyła w 2021 roku 4,20 miliarda osób. Użytkownicy Internetu stanowią 4,66 miliarda, a aż 5,22 miliarda osób korzysta ze smartfonów. Użytkownicy urządzeń mobilnych to w tym przypadku aż 66,6% światowej populacji! Od stycznia 2020 roku całkowita liczba połączeń telefonicznych wzrosła o 72 miliony i na początku 2021 wynosiła już ponad 8 miliardów.

Nie wszyscy lubimy rozmawiać, niektórzy wolą przekazać najważniejsze treści w postaci wiadomości tekstowej. Trudno więc sobie wyobrazić jak dużo SMSów wysyłanych i odbieranych jest każdego dnia, jeśli połączeń jest ponad 8 miliardów!

Ponadto aż 92,6% użytkowników łączy się z internetem za pomocą urządzeń mobilnych, a średni czas korzystania z sieci przypadający na jednego mobilnego użytkownika wynosi średnio 3 godziny i 39 minut. To pokazuje jak ważny w codziennej komunikacji jest smartfon i jaki potencjał niesie za sobą uwzględnianie tego rodzaju urządzeń w swojej strategii.

Wraz ze wzrostem użytkowników Internetu zwiększone zostały także nakłady finansowe na działalność eCommerce. Zakupy za pomocą smartfona stanowiły w 2021 roku aż 55,4%! To ponad połowa, chyba wystarczająco przekonuje to do pro smartfonowego planowania swoich działań?

W tym artykule przyjrzymy się temu, w jaki sposób możesz wykorzystać popularność smartfonów i zbliżyć się do swoich odbiorców dzięki komunikacji opartej na wiadomościach SMS.

Niemal 100% Open Rates

SMS Newsletter to bardzo użyteczny kanał marketingowy, dzięki któremu możesz zapewnić sobie sukces w dzisiejszym świecie, w którym królują urządzenia mobilne. Wskaźnik Open Rates w przypadku wiadomości SMS jest szalenie wysoki i kształtuje się na poziomie 99%. Dodatkowo 97% wiadomości zostaje przeczytanych już po 15 minutach od ich dostarczenia. Komunikacja za pomocą SMSów ma charakter na tyle osobisty, że można porównać ją nawet z otrzymywaniem wiadomości od przyjaciół czy rodziny. Ważne jest jednak, by nie bombardować użytkowników wiadomościami jedna po drugiej.

Najbardziej efektywna komunikacja

Nie istnieje narzędzie, które dawałoby jego użytkownikom tak dobre efekty, jak komunikacja za pomocą SMS. Jest to także jedna z najwygodniejszych form utrzymywania relacji z klientami. Jest to także czołówka, jeśli chodzi o stopień zaangażowania użytkowników. Niektórzy uważają, że SMSy już dawno straciły na popularności. Być może sam przeniosłeś się na inne komunikatory i nie wysyłasz tak wielu SMSów, jak dawniej. Ale czy po otrzymaniu SMSa nie jesteś ciekawy co znajduje się w środku? Otwierasz go bez konsekwencji, nie musisz klikać w niepewne linki, nikt nie widzi, czy został on otwarty, jak w przypadku wiadomości na Messengerze. Otwierasz, patrzysz, usuwasz lub zostawiasz na później. Jeśli treść Cię zainteresuje, prawdopodobnie wracasz, sprawdzasz i googlujesz przesłaną ofertę w internecie. Podobnie robią Twoi klienci, jeśli tą krótką formą będziesz w stanie przekonać ich do działania.

Szybki kontakt z Twoją bazą

Jeśli prowadzisz dużą firmę i posiadasz rozbudowaną bazę klientów oraz chcesz dotrzeć do nich w szybki, łatwy, a co najważniejsze tani sposób, to masowa wysyłka SMS wpasuje się tu idealnie. Dzięki SMS Newsletterom od edrone poinformujesz Twoje kontakty o nowej ofercie, którą przygotowałeś, przekażesz im newsa o nadchodzących wyprzedażach lub ważny komunikat, którym będziesz chciał się z nimi podzielić. Jednak metoda ta sprawdzi się również w średnich i mniejszych przedsiębiorstwach i wcale nie będzie mniej efektywna! Być może zdecydowałeś się niedawno email marketing lub korzystasz z niego już od jakiegoś czasu – uzupełnienie tego kanału wysyłką SMS może być dobrym pomysłem. Warto wspomnieć, że odebranie wiadomości SMS nie wymaga połączenia z Internetem, to świetna okazja, by dotrzeć do odbiorców o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od ich internetowego łącza.

Polepszenie interakcji z klientami

Masową wysyłkę SMS możesz wykorzystać na kilka sposobów, a każdy z nich pomoże Ci podnieść wartość Twojej interakcji z klientami. Być może klienci znają już Twoją markę, ale w natłoku obowiązków o niej zapomnieli. Żyjemy w ciągłym biegu, stresie i napięciu, w natłoku obowiązków zawodowych i prywatnych. Łatwo, by coś nam umknęło, prawda? Wysyłanie przypomnień może być w dzisiejszym świecie świetnym pomysłem!

Wprowadzasz na rynek nowy produkt i chcesz, by był on znany jeszcze przed oficjalną premierą? Dzięki SMS marketing możesz dotrzeć do użytkowników i poinformować ich o tym, co za chwile wypuścisz na rynek. Może poczują się nawet wyróżnieni posiadając jako pierwsi informację o nadchodzącej nowości. A może Twój produkt niedawno ujrzał światło dzienne, ale potrzebuje dodatkowej promocji? Pomyśl o wysyłce wiadomości SMS i pozwól użytkownikom poznać Twoją najnowszą ofertę.

Czasami Twoja strona internetowa, media społecznościowe lub inne kanały, na których działasz, napotykają na problemy techniczne. Dzięki temu, że wysyłka SMS jest szybka, łatwa i tania, a wiadomości otwiera 99% użytkowników, możesz poinformować ich o czasowych utrudnieniach. Z całą pewnością zmniejszysz ich irytację, jeśli będą wiedzieć na bieżąco co się dzieje i kiedy mogą spodziewać się rozwiązania problemu.

Last, but not least, zadbaj o lojalnych klientów! Utrzymuj z nimi stały kontakt przez wiadomości SMS, spraw, by czuli się ważni i wiedzieli, że o nich pamiętasz. Pozostań z nimi w bliskiej relacji, aby nie przyszło im do głowy Cię zostawić!

SMSNewsletterMarketing theoryEmail marketingeCRMeCommerceContent marketingMarketing automationFeatures

Aleksandra Stankowska

Copywriter and digital enthusiast who does not know difficult topics because of her versatile interests. Loves all about AI. Privately a fan of kraft beer and mountain hiking.