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Construindo uma lista de e-mails? Use essas dicas para obter melhores resultados!

Se você deseja que suas campanhas de e-mail marketing sejam mais eficazes e tragam melhores resultados para o seu negócio online, você deve aumentar continuamente a sua lista de e-mails.

Aleksandra Stankowska
Aleksandra Stankowska

Porém, ter muitos endereços de e-mail não é o suficiente por si só – você precisa de contatos que tenham um potencial real de se tornarem seus clientes fiéis no futuro. O foco deste artigo é trazer dicas de como construir uma lista de e-mails que traga resultados em sua loja virtual.

Como construir uma lista de e-mails

Construir uma lista de e-mail pode ser um desafio. As pessoas geralmente não gostam de compartilhar seus dados privados, certo? Para construir sua lista de e-mails, você deve iniciar suas atividades orgânicas regulares do zero. Você precisa encontrar maneiras que lhe permitam alcançar o grupo de destinatários desejado e incentivá-los a se inscrever. Vamos conferir algumas formas de fazer isso!

Onde colocar seu formulário de inscrição

Ao navegar pelo conteúdo online, os usuários normalmente seguem um caminho na forma da letra F. Leve isso em consideração ao decidir onde colocar o formulário de inscrição em seu site.

O caminho percorrido pelo olhar dos usuários ao navegar por uma página da internet - padrão em F
O caminho percorrido pelo olhar dos usuários ao navegar por uma página da internet

Se você deseja que seu formulário de inscrição esteja sempre visível para os clientes, é melhor colocá-lo na área de padrão F. Por exemplo:

  • Na parte superior da página como elemento fixo
  • Em pop-ups (veremos mais sobre isso adiante)
  • No rodapé da página principal (ou de todas as subpáginas)
  • Na lateral da página como uma elemento deslizante (que acompanha a rolagem)

Marketing On-site para eCommerce
Seu eCommerce não é apenas um catálogo ou uma prateleira virtual. É o local onde você pode se comunicar com os seus visitantes usando uma série de ferramentas tecnológicas.

Quais informações você deve coletar?

No formulário de inscrição, o imprescindível é um endereço de e-mail e o primeiro nome. Isso já será o suficiente para poder se comunicar com o usuário de forma personalizada. Caso queira incrementar sua estratégia, você também pode pedir que o usuário informe o seu gênero ou data de nascimento, o que permitirá segmentar seus contatos ainda melhor no futuro. Mas faça isso com categoria! Mencione o que o usuário pode esperar em troca, como condições especiais em seu aniversário e códigos de desconto para ocasiões como Dia da Mulher, Dia dos Pais ou Dia dos Namorados.

Outra boa opção é pedir dados de localização, como a cidade ou CEP. Isso será especialmente importante se, além da loja virtual, você também tiver uma (ou mais) loja física. Com esta informação, você poderá facilmente informar seus clientes sobre ofertas especiais e descontos específicos para a região onde estão.

Formulário de inscrição no rodapé do site. Fonte: Bench
Formulário de inscrição no rodapé do site. Fonte: Bench
Formulário de inscrição que coleta informação sobre o gênero do usuário. Fonte: Zalando
Formulário de inscrição que coleta informação sobre o gênero do usuário. Fonte: Zalando

Como usar os pop-ups

Graças ao uso de pop-ups, a Entrepreneur aumentou em até 86% o número de assinaturas em seu site! Os pop-ups são um ótimo local para incluir seus formulários de inscrição, porém evite mostrá-los na seção do carrinho ou durante a finalização da compra, pois isso pode distrair seus clientes. Há diferentes tipos de pop-up e cada um tem seu propósito, mas eles devem sempre ser usados na fase apropriada da jornada de compra do cliente pelo site. Apresentamos dois dos tipos mais comuns a seguir: pop-up de boas-vindas e pop-up de saída.

Pop-up de boas-vindas

Os pop-ups de boas-vindas são acionados quando um novo visitante entra no site, geralmente após um período pré-detemrinado de tempo – uma boa prática é esperar de 5 a 10 segundos para que o usuário tenha tempo de se familiarizar brevemente com o site antes do pop-up aparecer. Sua comunicação deve começar dando as boas-vindas ao usuário e logo em seguida perguntando se há interesse em receber a sua newsletter regularmente. Facilite este processo o máximo possível, de preferência oferecendo algo em troca! Pode ser, por exemplo, um e-book ou pequeno guia sobre seus produtos, ou mesmo um desconto na primeira compra. Ou talvez tudo isso e mais um pouco? Pense no perfil dos seus clientes e no que eles mais se interessariam.

Um pop-up oferecendo 15% de desconto para quem se inscreve na newsletter. Fonte: Baublebar
Um pop-up oferecendo 15% de desconto para quem se inscreve na newsletter. Fonte: Baublebar
Pop-up oferecendo um e-book gratuito para quem se inscreve na newsletter. Fonte: Steemit

Pop-up de saída

Da mesma forma que um pop-up de entrada serve como o “cartão de visita” da sua loja, o pop-up de saída serve como uma despedida final. Os pop-ups de saída são exibidos quando o usuário está prestes a sair do site, movimentando seu cursor em direção ao botão de “fechar aba”. Como dependem do movimento do cursor, que não existe em dispositivos móveis, os pop-ups de saída só funcionam para navegação em desktop.

Esta é a última chance de convencer seus visitantes de que vale a pena deixar um endereço de e-mail e manter contato com a sua loja. Novamente, ofereça benefícios como incentivo para não saírem tão depressa, como por exemplo um código de desconto ou frete grátis no primeiro pedido. Não escreva muito, mas seja específico – neste momento, você tem pouco tempo para transmitir sua mensagem, pois o usuário já está pensando no que vai fazer após sair do seu site.

Pop-up de saída com formulário de inscrição. Fonte: Elmnet
Pop-up de saída com formulário de inscrição. Fonte: Elmnet

Além destes tipos mais tradicionais de pop-up, você também pode criar um pop-up de ação, que é acionado quando o usuário faz algo específico, como adicionar um produto ao carrinho. Porém, é importante prestar atenção ao número de vezes que um determinado usuário será impactado por pop-ups. O ideal é exibir no máximo dois pop-ups durante uma única visita ao site. Clique aqui para saber mais sobre pop-ups na plataforma edrone.

Barras laterais

Além dos pop-ups, você também pode usar as barras laterais, que são banners deslizantes no lado direito ou esquerdo da tela. As barras laterais não cobrem o conteúdo, mas sim fazem parte do site. Porém, ao contrário dos pop-ups, elas se destacam no primeiro plano da tela. Por isso, as barras laterais são consideradas uma forma de comunicação on-site um pouco mais discreta e menos agressiva. Como a decisão de abri-las geralmente é bem pensada, elas podem resultar em inscrições de usuários mais qualificados e menos aleatórios.

Construindo a sua lista através das redes sociais

As mídias sociais oferecem oportunidades ilimitadas para envolver os seus seguidores na realização de ações específicas. Você também pode usá-las para construir a sua lista de e-mails. Em contrapartida pelo preenchimento do formulário, ofereça aos seus usuários um desconto para compras posteriores, um frete grátis, um produto de brinde ou um cartão de fidelidade. Peça a indicação de mais um endereço de e-mail e a sua lista começará a crescer rapidamente! Você também pode criar um questionário que exija o fornecimento de um endereço de e-mail e um aceite num quadrinho de seleção referente ao envio de informações de marketing no futuro. Use também as propagandas do Facebook. Elas ajudarão você a alcançar qualquer grupo de clientes em potencial com grande precisão. Esses anúncios contêm um formulário que permite obter endereços de e-mail adicionais para sua lista. É simples!

Oferta de recompensa por se tornar membro do clube H&M
Oferta de recompensa por se tornar membro do clube H&M 

Promova webinars

Você também pode usar as mídias sociais para promover seus webinars. Como a inscrição para este tipo de evento requer um endereço de e-mail, este é um ótimo lugar para expandir sua lista de contatos. Destaque os benefícios de participar do webina e garanta aos participantes que eles não vão querer perder a oportunidade!

Prêmios para os participantes mais ativos do webinar. Fonte: Axence
Prêmios para os participantes mais ativos do webinar. Fonte: Axence

Use as iscas digitais

Que tal mudar a ordem das coisas? Você pode primeiro oferecer aos usuários um serviço ou conteúdo interessant, e depois pedir pelo endereço de e-mail!

Em vez de: Assine a newsletter e você vai ganhar um ebook grátis!

Tente: Faça o download deste relatório de e-commerce e conheça as últimas tendências do setor!

Não estabeleça as condições logo de cara. Simplesmente pedir por um endereço de e-mail em um site as vezes pode ser difícil. Alguns benefícios que você pode usar como “iscas”:

  • Estudo de casos
  • Ebooks
  • Relatórios
  • Agendas
  • Gráficos informativos
  • Bons e descontos
  • Frete grátis
  • O primeiro capítulo de um livro
  • Cursos gratis
  • Vídeos de instruções

Criando uma isca digital atraente

Em primeiro lugar, pense em quem são seus potenciais destinatários e o que eles precisam. Isso com certeza vai gerar algumas ideias. Se você quiser ter certeza de que as iscas digitais se encaixarão perfeitamente e convencerão muitos novos assinantes, pergunte sobre isso nas mídias sociais! Seus seguidores são uma fonte inestimável de conhecimento. Quem sabe melhor o que os interessará senão eles mesmos? Para isso, prepare um post no Facebook ou Instagram e incentive-os a escrever sugestões nos comentários. As enquetes nos Stories do Instagram também são perfeitas para isso.

Se você deseja evitar assinaturas de usuários aleatórios que não estão interessados em sua marca, evite criar iscas digitais que sejam úteis "para todos". Ofereça conteúdos ou serviços que sejam direcionadas para seus clientes reais. Isso ajudará você a manter sua base de assinantes em ordem!

Por exemplo, em vez de oferecer  "4 imagens de fundo em 3D para Facebook", que pode interessar a qualquer usuário casual do Facebook, ofereça "7 maneiras de aumentar as curtidas da fanpage da sua loja virtual", que será útil para os clientes que administram a fanpage de uma empresa.


Copywriting para eCommerce: Transforme Palavras em Dinheiro
Durante muito tempo, as empresas de e-commerce usaram uma estratégia de marketing baseada apenas em fotos atrativas, sem maiores preocupações com as descrições dos produtos. Mas a internet é muito dinâmica.

Lembre-se de que suas iscas digitais devem se adequar ao máximo possível à área de atuação da sua marca. Não ofereça dicas de otimização de SEO se você lida apenas com mídias sociais. Crie materiais especializados e materiais que você pode usar para conteúdos subsequentes, construindo links internos que manterão seus clientes em seu site por mais tempo e tornarão seu site mais competitivo em resultados de busca.

Cursos gratuitos ofertados pela HubSpot
Cursos gratuitos ofertados pela HubSpot

Modelos de assinatura de newsletter

Ao criar uma lista de e-mails, você pode usar o modelo de aceitação única (single opt-in) ou dupla (double opt-in). Na primeira, o usuário fornece seu endereço de e-mail, e você não exige que ele confirme a assinatura. Ele vai automaticamente para sua lista sem qualquer verificação.

No modelo double opt-in, a verificação ocorre em duas etapas. O usuário assina a newsletter através do formulário. Em seguida, ele recebe um e-mail de verificação solicitando que ele confirme sua assinatura. Só então o endereço de e-mail dele é salvo na lista de e-mails.

Por que você deve usar o double opt-in

Se você deseja que sua base de assinantes cresça com usuários realmente valiosos, esse modelo de assinatura será ideal para você. Afinal, seu objetivo ao construir sua lista de e-mails é coletar clientes potenciais e reais. O uso deste modelo eliminará o risco de consequências legais relacionadas ao envio de conteúdo para pessoas que não consentiram com isso. Isso permitirá que você evite assinaturas acidentais e proteja você de ser atacado por robôs. Desta forma, endereços inúteis ou suspeitos simplesmente não entrarão na sua lista.

E-mail de confirmação à inscrição na newsletter. Fonte: The Sock Drawer
E-mail de confirmação à inscrição na newsletter. Fonte: The Sock Drawer

Por que sua lista de e-mails é tão importante?

Esse elemento essencial de toda campanha de mala direta é uma das formas básicas de comunicação com seus destinatários. Sua lista de e-mails é um dos seus recursos de Marketing mais valiosos!

Com sua própria lista de e-mails, você não depende dos algoritmos do Google, Facebook Instagram e muitos outros. Você não perde nada por causa de fatores externos e que estão em constante mudança. Você não depende das políticas de mídias sociais ou de mecanismos de busca. Você não será bloqueado (a não ser que caia em filtros de spam – clique aqui para saber mais sobre isso). Em suma, seu alcance não dependerá de nada ou de ninguém a não ser você mesmo.

É bom ter em mente que, por mais que as redes sociais sejam imprescindíveis para promover um negócio online, seus seguidores nas redes sociais não são realmente seus. Tudo que está na plataforma, em última análise, é de propriedade da mesma, e qualquer mudança que ela implementar pode afetar o seu alcance a estes usuários. Tendo a sua própria lista de contatos, você não perde o contato com seus destinatários, aconteça o que acontecer. Você sempre terá uma conexão direta e desimpedida com o seu público.

O e-mail às vezes é considerado um canal de comunicação um tanto desatualizado. No entanto, basta observar as estatísticas que mostram quantos emails são enviados e recebidos anualmente no mundo. Em 2022, esse número está estimado em 333,2 bilhões de mensagens, e não para de crescer.

Número de e-mails enviados e recebidos no mundo (2017-2025)
Número de e-mails enviados e recebidos no mundo (2017-2025). Fonte: Statista

Siga estas dicas e construa uma lista de e-mails sólida e eficiente. Seu negócio digital agradece!


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Aleksandra Stankowska

Copywriter and digital enthusiast who does not know difficult topics because of her versatile interests. Loves all about AI. Privately a fan of kraft beer and mountain hiking.