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E-Commerce no setor de Móveis & Decoração

Em parte devido à pandemia do COVID-19, a implementação de inúmeras restrições e recomendações para ficar em casa, o setor de Móveis & Decoração vivenciou um grande aumento nas vendas pela internet.

Aleksandra Stankowska
Aleksandra Stankowska

Todos nós começamos a passar mais tempo em casa, o que talvez tenha estimulado nossa criatividade, então todos os tipos de remodelação e reorganização de nossos interiores em escritórios domésticos tornaram-se comuns. Provavelmente isto teve relação com o tédio de olhar todos os dias e constantemente para o mesmo interior no trabalho remoto.

De acordo com a eMarketer, o setor de Móveis & Decoração esteve na vanguarda das vendas online nos EUA em 2020. Porém, o crescimento inesperado nas vendas deste setor, em conjunto com lockdowns esporádicos, causou vários problemas logísticos e aumentou os prazos de entrega.

Será interessante ver o que está por vir para o setor de Móveis & Decoração após a pandemia passar. Se você é um varejista ou empresário e opera nesse setor, o que você pode fazer para garantir um crescimento contínuo mesmo após o fim de crises globais como esta?

As ferramentas disponibilizadas pela Automação de Marketing estão aqui para te ajudar. Elas podem aumentar suas vendas significativamente se você decidir usá-las.


Como usar Automação de Marketing para aumentar Customer Lifetime Value
À medida que a sua estratégia de Marketing Digital evolui, torna-se cada vez mais importante focar no Customer Lifetime Value (CLV), e a Automação de Marketing é uma tática poderosa para maximizar esta métrica.

O setor de Móveis & Decoração tem suas especificidades. Ao escolher um sofá ou uma poltrona, quem não quer sentar e verificar se é mesmo confortável? Por este motivo, os consumidores online podem ter dúvidas se o produto atenderá às suas expectativas, o que gera um grande desafio para as lojas virtuais.

Isso significa que é preciso implementar uma política de devolução facilitada ou mesmo um período de teste para o consumidor sentir como o produto "se encaixa" em sua casa. Se você também tem uma opção de frete grátis, não se esqueça de mencionar isso! Tudo isso pode convencer seus clientes a comprar com confiança.

A decisão de compra também é influenciada pela chamada "Prova Social". São avaliações e recomendações às quais você também pode adicionar elementos adicionais, tais como uma prévia de quantas pessoas estão visualizando o produto, um rótulo de "tendência" ou informações sobre "últimas peças". Um elemento importante também pode ser a cooperação com influenciadores que podem se tornar uma fonte confiável de informações sobre o sofá que acabou de chamar sua atenção ou uma cadeira de escritório que você precisa para trabalhar em casa confortavelmente.

Análise dos clientes da edrone no setor de Móveis & Decoração

Decidimos dar uma olhada nos resultados de nossos clientes que atuam neste setor para descobrir como os varejistas online estão usando ferramentas de Automação de Marketing para aumentar as vendas. Obtivemos alguns insights interessantes que queremos compartilhar com você.


Estudo de Caso: Setor de Móveis & Decoração – edrone
Confira este estudo de caso da edrone sobre lojas virtuais do setor de Móveis & Decoração.

Analisamos os resultados de nossos clientes do Brasil, República Tcheca, Alemanha, Polônia, Romênia e Espanha. Alguns deles operam regionalmente, enquanto outros têm abrangência internacional. Todos os dados são do primeiro semestre de 2021 e, por motivos de segurança e privacidade, os resultados foram agregados e apresentados como uma média.

Fica claro pelas estatísticas que as ferramentas de automação têm um impacto direto nas vendas – até 17% da receita pode ser atribuída diretamente às funcionalidades da edrone.

A receita é importante em qualquer negócio e esse resultado é impressionante. No entanto, não é nada comparado ao aumento de quase cinco vezes no número de clientes que voltaram para comprar novamente dentro de 12 meses. E tudo isso graças às ferramentas de Automação de Marketing. Este resultado mostra o verdadeiro poder dessas ferramentas!


5 maneiras de fazer os clientes voltarem à sua loja online
O setor extremamente competitivo do e-commerce oferece aos clientes mais opções do que eles poderiam aproveitar. Existem opções infinitas para tudo. Isso significa que, além de todos os outros desafios que você enfrenta, é muito difícil fazer com que os clientes voltem à sua loja.

Mas isso não é tudo! Com o uso de ferramentas de Automação de Marketing em suas operações, nossos clientes também tiveram crescimento em outras áreas. A combinação de Pop-ups e Web Layers com cenários de Automação de E-mail teve um impacto real no aumento da base de assinantes – mais de 14%!

Ao usar os processos de automação que são a base da edrone, você pode quase ter certeza de que suas métricas começarão a subir imediatamente. Os clientes cujos resultados estamos discutindo viram um rápido crescimento depois de começar a usar nossos cenários de automação:

  • Receita média por 1000 e-mails enviados: mais de R$ 15.000
  • CTR médio: respeitáveis 12,38%
  • Taxa de abertura: incríveis 38,5%!
  • Taxa de conversão (pedidos / emails enviados): 1,79%

As Newsletters comuns também  são importantes para o setor de Móveis & Decoração porque permitem que os usuários conheçam as ofertas e lançamentos mais recentes. Combinar notícias com imagens chamativas permite um envolvimento ainda maior com o cliente.

Usando o sistema edrone para enviar suas newsletters com opções avançadas de segmentação resultou em ótimo desempenho, ilustrado pelas principais métricas de Email Marketing: Taxa de Abertura média de 14,2% e CTR médio de 1,68%.

Como você pode ver, a implantação de ferramentas de Automação de Marketing pode resultar em um aumento significativo nos indicadores-chave e, consequentemente, nas vendas! A edrone disponibiliza cenários de automação prontos para usar e que trazem resultados quase instantaneamente.

Estes são os 5 cenários de automação mais usados para o setor de Móveis & Decoração:

  1. Produtos Visualizados
  2. Recuperação de Clientes
  3. Recuperação de Carrinhos Abandonados
  4. Inscrição de Newsletter; e
  5. Produtos Recomendados.

12 estratégias comprovadas para recuperar carrinhos abandonados
O abandono de carrinho de compras é um dos poucos problemas no e-commerce que ainda não foi completamente resolvido. As perdas de receita causadas por isso chegam a US$ 18 bilhões por ano, com uma taxa média de abandono superior a 88% em alguns setores.

Se você quiser saber mais sobre ferramentas de Automação de Marketing no setor de Móveis & Decoração – ou qualquer outro –, entre em contato conosco pelo e-mail hello@edrone.me

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Aleksandra Stankowska

Copywriter and digital enthusiast who does not know difficult topics because of her versatile interests. Loves all about AI. Privately a fan of kraft beer and mountain hiking.