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Eis a Sua Máquina de Vendas

Um aplicativo de IA pergunta ao usuário em qual categoria de produto ele está interessado (exemplo: feminina/masculina/infantil) e exibe os produtos mais vendidos dessa categoria. Então, com cada ação do usuário, a máquina conhece suas expectativas e exibe ofertas personalizadas.

Andre Floriano
Andre Floriano

Este artigo é sobre um dos recursos mais interessantes que um comércio eletrônico pode adicionar à sua operação: a Marketing Machine da edrone. É brilhante, bonita e a melhor opção para levar a sua loja online para o próximo nível.

O que é a Marketing Machine?

A Marketing Machine da edrone é um quadro de recomendação interativo no local. O sistema edrone analisa o comportamento de cada cliente que entra no site da loja, conhece o seu interesse, compara-o aos interesses de outros clientes com interesses semelhantes e, graças a isso, apresenta ofertas à medida de cada cliente.

  • O cliente entra em seu site - ele constrói seu perfil a cada clique.
  • Com base em seu comportamento, criamos recomendações para os produtos mais adequados.
  • Graças ao princípio de Segment of One Marketing, o site terá tantas versões quanto clientes e visitantes.
  • Tratamos cada cliente individualmente e criamos uma oferta personalizada para cada pessoa.
  • A cada visita, e até mesmo atualizando o site, a oferta ficará mais adequada ao visitante.

Quais as vantagens de usá-la?

São muitas, mas vamos refletir sobre três vantagens incríveis:

  1. Implemente em seu site a mesma tecnologia usada por gigantes como Amazon e Netflix.
  2. Melhore a experiência do seu visitante cada vez que ele voltar à sua loja, personalizando seus displays de acordo com o que lhe interessa.
  3. Ao mostrar o que seu visitante deseja ver, você mantém sua atenção; quanto mais atenção você tem, mais vendas você faz.

Formas que você pode usar a Marketing Machine

Produtos Complementares

Conjuntos pré-configurados de produtos correspondentes serão exibidos na página do produto.

Seu feed de produtos terá características adicionais — produtos correspondentes com base em sua experiência de marketing e familiaridade com o produto.

  • Conjuntos escolhidos manualmente podem ser enriquecidos com produtos escolhidos por IA.

Mais Vendidos

Os mais vendidos são a arma secreta de todos os profissionais de marketing. Os clientes sabem mais — se mais clientes compram, é porque é bom! A vitrine exibe os produtos mais vendidos do seu feed de produtos.

Configure os mais vendidos pelo menos como sua terceira opção de recomendação. Esta estratégia é altamente eficiente, pois, em caso de imagens vazias na estratégia primária (ex.: últimos produtos visualizados), sua vitrine sempre terá uma aparência e desempenho excelentes!

Novos Produtos

Poucas coisas são mais empolgantes do que uma novidade!

A recomendação de novos produtos apresenta produtos novos em sua loja. Quando você adiciona um novo produto à lista de produtos, ele aparece nesta vitrine.

  • Não importa: uma nova coleção, ou simplesmente um novo produto que seus clientes vão adorar. Exiba-os como parte do seu Marketing Machine.

Filtro Colaborativo

O melhor do Machine Learning!

Recomendação baseada em todas as atividades do usuário:

  • Produto visualizado
  • Produto adicionado ao carrinho
  • Produto comprado

Sua vitrine exibe produtos escolhidos por outros clientes que compartilham modelos comportamentais semelhantes. Uma ótima opção de display na sua página de erro 404. Essa tática garante uma experiência de compra quase perfeita, mesmo para os clientes mais impacientes.

Análise de carrinho de compras

A "Análise de Afinidade" é uma subtécnica do Machine Learning; no entanto, tratando-se de comércio eletrônico, devemos dizer "Análise de Produtos Comprados".

A recomendação é baseada em produtos que muitas vezes são comprados juntos.

  • Enquanto navega no produto, o cliente vê recomendações para o produto exibido.
  • Enquanto o cliente está observando a categoria, o algoritmo de recomendação exibe produtos com base em alguns produtos dessa mesma categoria.

Produtos Abandonados

Às vezes, os clientes "dizem" precisamente o que lhes interessa. Tudo o que precisam é um pequeno empurrão.

A recomendação de produtos abandonados é baseada nos carrinhos que o cliente abandonou.

  • A vitrine exibe um histórico de produtos abandonados, mesmo que o carrinho esteja vazio no momento da visita (resgata os produtos do passado).

A recomendação "Produtos Abandonados" é um excelente começo de conversa. Use-a também como pop-up ou conteúdo de newsletter para reconectar esse contato com sua marca!

Produtos Visualizados Recentemente

Novamente: Às vezes, os clientes "dizem" precisamente o que lhes interessa. Tudo o que precisam é... um empurrãozinho.

A recomendação de produtos é baseada nos produtos que o cliente visualizou.

  • Considerando a dinâmica do seu segmento, você pode escolher o intervalo de datas para manter o controle sobre até que ponto o histórico de navegação é computado e exibido.

A vitrine de recomendação com o produto visualizado recentemente é um começo verdadeiramente quente para uma sessão de compras. A página inicial ou qualquer outra página de destino terá um desempenho mais do que excelente com funcionalidade.

Categoria Preferida

Essa vitrine de recomendação é usada para o reconhecimento inicial de preferências. Contém produtos que representam várias categorias.

Ao clicar nela, os algoritmos identificam os usuários e configuram a categoria relacionada como uma escolha primária.

  • Ao chegar à página inicial, eles podem começar a navegar por um caminho um pouco incomum...

"Você está comprando para si mesmo ou está comprando um presente?" — pergunta a IA. Então, o processo de correspondência reinicia, adaptando-se às condições atualizadas.

Incrível, né? Mas ainda não terminou ... há várias outras possibilidades maravilhosas a serem exploradas. E, acredite: você não vai se arrepender de ter passado alguns minutos aprendendo sobre elas. Sendo assim, continue firme!

Up-selling & Cross-selling

Aumente as recomendações por Inteligência Artificial com técnicas de vendas comprovadas.

Up-selling é quando você oferece um produto muito semelhante, atendendo a todos os requisitos do cliente, mas em uma versão premium (mais caro, mais completo, mais moderno).

  • A vitrine de recomendação exibirá produtos que compartilham uma categoria.
  • Você pode selecionar a faixa de preço dos produtos se quiser executar a técnica de venda incrementada.

As campanhas de cross-selling são realizadas quando um produto complementar é oferecido ao produto principal. Por exemplo, você pode oferecer ao consumidor um mouse adicional e uma bolsa para carregar o equipamento ao comprar um laptop.

  • A vitrine de recomendação exibirá apenas produtos que pertencem a qualquer categoria escolhida. Você também pode selecionar a faixa de preço dos produtos recomendados, garantindo o sucesso do seu cross-selling.

Ofertas Sempre Disponíveis

Toda loja precisa de produtos em suas prateleiras. No comércio eletrônico não é diferente.

Quando sua vitrine de recomendação não pode ser preenchida com produtos de um determinado filtro ou categoria, o Marketing Machine preenche os espaços vazios com produtos que correspondem à recomendação de prioridade secundária.

  • Três níveis de prioridade disponíveis;Configure os mais vendidos pelo menos como sua terceira opção de recomendação. Esta estratégia é altamente eficiente, pois, em caso de imagens vazias na estratégia primária (ex.: últimos produtos visualizados), sua vitrine sempre terá uma aparência e desempenho excelentes!

Limites de Preço & Lista Negra de Categorias

A recomendação às vezes é não mostrar alguns produtos!

Limite de preço: permite que você controle o valor dos produtos recomendados. A edrone irá recomendar produtos em uma faixa de preço específica.

  • Filtro crítico para cross-selling e up-selling.

Lista negra de categorias: se você não quiser recomendar uma categoria específica na vitrine, simplesmente exclua-a.O Marketing Machine preencherá os slots com outros produtos mais adequados ou um tipo de recomendação de prioridade secundária.

Produtos com Desconto

Descontos, cortes e promoções são recomendações muito bem aceitas!

Seguida com produtos selecionados por IA, essa recomendação é uma oferta verdadeiramente interessante para seus clientes.

Sua vitrine mostrando apenas produtos com desconto.

  • Certifique-se de que a lista final seja grande o suficiente para exibir uma vitrine de recomendação com todos os slots preenchidos.
  • O tamanho mínimo de recomendação para uma tela de boa aparência é 12.
  • O tamanho do conjunto de recomendações seguras é 24+.

Design

O Marketing Machine faz parte do seu site.

Ajuste a fonte para a usada em sua loja para ter certeza de que combina perfeitamente!

Enfeite os itens exibidos usando adesivos adequados:

  • Preço original riscado
  • Etiqueta de mais vendido
  • Etiqueta de desconto
  • Etiqueta de novo produto

Wow! Eu sei que pode ter sido muita informação de uma só vez, no entanto, potencializar o seu comércio eletrônico com o melhor da inteligência artificial é mais simples do que você pensava. O que você precisa fazer é deixar que façamos o que fazemos de melhor: aumentar suas vendas a níveis sem precedentes com o poder do aprendizado de máquina.

Não hesite em nos contatar pelo e-mail hello@edrone.me e nós o ajudaremos a iniciar um novo capítulo na história do seu eCommerce — uma história permeada por inteligência.

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Andre Floriano

Brazilian living in Poland. Lived for 10 years in the U.S. With experience in international business management and marketing. Currently, edrone’s Head of Education.