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eCRM

O Sucesso Deixa Rastros

O Sucesso Deixa Rastros

Imagine se o título deste post fosse "O Segredo do Sucesso"! Soaria clichê, certo? Cada vez que ouvimos alguém dizer que conhece "o segredo" desta ou daquela coisa, tendemos a ser céticos. E não há nada de errado nisso — seu ceticismo.

Andre Floriano
Andre Floriano
Artificial intelligence
Success Leaves Clues

Success Leaves Clues

Imagine if the title of this post was "The Secret to Success"! It would sound cliche, right? Every time we hear someone saying that they know "the secret" to this or that thing we tend to be skeptical. And there is nothing wrong about that — your skepticism.

Andre Floriano
Andre Floriano
Customer Intelligence
RFM Analysis for eCommerce

RFM Analysis for eCommerce

Each customer is, at the same time, different and unique. Why, then, treat them "like everyone else", sending generic and mass messages? Let's approach them in a more personalized way! Let's analyze their consumption behaviors, know their needs and create the ideal message.

Andre Floriano
Andre Floriano
RFM
Análise de RFM para E-commerce

Análise de RFM para E-commerce

Cada cliente é, ao mesmo tempo, diferente e único. Por que, então, tratá-los "como todo mundo", enviando mensagens genéricas e em massa? Vamos abordá-los de maneira mais personalizada! Vamos analisar seus comportamentos de consumo, conhecer suas necessidades e criar a mensagem ideal.

Andre Floriano
Andre Floriano
RFM
Inteligência do Cliente — Melhores Práticas

Inteligência do Cliente — Melhores Práticas

Todo mundo já ouviu que "conhecimento é poder". Isso não é verdade - como muitos outros ditados populares que continuamos repetindo sem ao menos refletir sobre isso. Conhecimento é poder potencial. É isso aí! O poder deriva da aplicação do que sabemos. Portanto, “Conhecimento aplicado é poder!”.

Andre Floriano
Andre Floriano
Customer Intelligence
Customer Intelligence — Best Practices

Customer Intelligence — Best Practices

Everyone once heard that "knowledge is power". That's not true — as many other popular saying that we keep repeating without at least reflect on it. Knowledge is potential power. That's it! Power derives from the application of what we know. Therefore, "Applied knowledge is power!". Yes, it is.

Andre Floriano
Andre Floriano
Artificial intelligence
Inteligência do Cliente para E-commerce

Inteligência do Cliente para E-commerce

No que diz respeito à informação, "Inteligência" é o processo de tomada de decisão com base na análise de dados. Em outras palavras, colete dados, processe esses dados, conecte os pontos (dê sentido a esses dados) e tome a decisão mais apropriada. Isso é inteligência baseada em informações.

Andre Floriano
Andre Floriano
Artificial intelligence
O Poder Oculto das Newsletters: E-mail Marketing está Melhor do que Nunca

O Poder Oculto das Newsletters: E-mail Marketing está Melhor do que Nunca

Com o advento das mídias sociais e as enormes possibilidades de publicidade nesses canais, muitas empresas viraram as costas para o e-mail marketing — literalmente. Essas empresas certamente estão deixando toneladas de dinheiro em cima da mesa.

Andre Floriano
Andre Floriano
Customer Intelligence