Dimy: 22,43% do faturamento via CRM em apenas 30 dias
Saiba como a Dimy gerou 22% do faturamento via CRM em 30 dias usando automações, e-mail marketing, SMS e IA no e-commerce de moda premium.
do faturamento total da operação veio do CRM em apenas 30 dias
da receita gerada via CRM foi impulsionada por automações inteligentes
da receita influenciada veio do e-mail marketing
da receita influenciada foi potencializada via SMS Marketing
História da marca
No e-commerce de moda feminina premium, o jogo já não se ganha apenas com boas coleções e investimento em mídia. Em um mercado onde o consumidor compara, hesita e volta a navegar várias vezes antes de finalizar a compra, a diferença entre vender e perder o cliente está no relacionamento. A Dimy, marca brasileira de moda feminina de alto padrão, decidiu evoluir sua estratégia de comunicação e encontrou no CRM da edrone o caminho para transformar a base de clientes em um canal real de receita.
Ótimo ver soluções como essa evoluindo dentro do e-commerce! Aqui na Dimy, estamos utilizando o Assistente de Compras com IA da edrone, e a experiência tem sido muito positiva. Conseguimos apoiar o cliente justamente naquele momento crítico da busca.
O ponto de partida
- Uma base com receita escondida Uma base de contatos relevante, mas pouco explorada como canal de receita.
- Faltava estrutura Para transformar engajamento em vendas recorrentes.
- CRM como canal próprio Não como apoio à mídia, mas como canal de aquisição e retenção de receita.
O segredo do sucesso
Automações que recuperam o que estava prestes a se perder
Fluxos como abandono de carrinho, abandono de navegação e nutrição pós-compra garantem que cada cliente receba a mensagem certa, no momento certo, sem que o time precise disparar campanhas manualmente.
Newsletter como vitrine recorrente da marca
Uma rotina ativa de newsletters comunicando novidades, coleções e oportunidades, reforçando posicionamento e estimulando a recompra.
Multicanalidade sem WhatsApp, e ainda assim eficiente
O SMS funcionou como reforço pontual, entrando em momentos de maior intenção de compra. A multicanalidade não depende de estar em todos os canais, depende de usar bem os que fazem sentido.
Atendimento com IA no momento decisivo da jornada
O Assistente de Compras com IA da edrone apoia a cliente justamente no ponto mais sensível da jornada: a hora da decisão.
Ferramentas assim ajudam a tornar a jornada mais fluida e, principalmente, evitam que o cliente abandone a loja por falta de suporte no momento da decisão de compra.
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