10 kampanii Facebook Ads dla eCommerce, które musisz wypróbować!

Wiele sklepów internetowych rozpoczyna ekspansję swojej marki poprzez kampanie reklamowe wyłącznie w Google, co jest sporym błędem. Zlekceważenie siły Facebook Ads może odbić się czkawką, szczególnie w niektórych branżach. Dobrze przemyślana i skutecznie przeprowadzona kampania na Facebooku czy Instagramie potrafi wygenerować wysoki zwrot z inwestycji!

W tym artykule przedstawię 10 kampanii Facebook Ads, których przeprowadzenie może okazać się strzałem w dziesiątkę! Artykuł jest mocno inspiracyjny, nie znajdziesz tutaj szczegółowych informacji o tym, jak krok po kroku przeprowadzić dany scenariusz, ale poznasz kilka kampanii, na których przeprowadzenie pewnie wcześniej nie wpadłeś. Zaczynamy!

Double your preciouses

Co może być lepsze od zadowolonego klienta? Dwóch zadowolonych klientów! Algorytmy Facebooka są już na tyle zaawansowane, że bardzo sprawnie potrafią znaleźć osoby podobne do tych, których mu wskażesz. Wykorzystaj zatem je, aby znaleźć osoby podobne do Twoich istniejących klientów. Im więcej masz zamówień w sklepie, tym większe prawdopodobieństwo, że system reklamowy wyświetli kreacje odpowiednim osobom, które zdecydują się na zakup w Twoim sklepie. Proste? Tak, ale to nie wszystko!

Pamiętaj, aby dobrać odpowiednią wielkość procentową grupy podobnych odbiorców do budżetu, jakim dysponujesz. Zbyt duży dzienny nakład środków powoduje agresywne wyświetlanie reklam — często tym samym osobom, co powoduje efekt odwrotny od zamierzonego — negatywny odbiór marki, a Twoje pieniądze po prostu pójdą z dymem…

Be the champion

Poprzednia kampania dotyczyła nowych odbiorców — osób, które nie miały wcześniej styczności z marką. Nie można jednak zapominać o tych, którzy kiedyś już kupili w Twoim sklepie. Tym bardziej warto pamiętać o osobach, które są Twoimi stałymi klientami — skoro kupili już wiele razy, to znaczy, że są zadowoleni z oferowanych przez Ciebie produktów. Informuj ich o promocjach czy nowościach — to bardzo podatny grunt na tego typu treści.
No dobra, ale teraz pewnie zadajesz sobie pytanie jak dotrzeć do swoich najlepszych klientów? Sposobów jest wiele, ale najskuteczniejszym z nich jest segmentacja RFM.

Czym właściwie jest owa segmentacja?
Jest to podział klientów na 10 segmentów ze względu na czas od ostatniego zakupu, częstotliwość i wartość zakupów. Więcej na ten temat można przeczytać w artykule o segmentacji RFM autorstwa Patrycji Haber.
Nas interesuje segment czempionów, ponieważ są to najlepsi klienci — kupili niedawno, robią to często i wydają najwięcej pieniędzy. Niestety taka grupa docelowa w Facebookowym Menedżerze Reklam nie istnieje… Na szczęście tę kampanię można stworzyć za pomocą funkcjonalności Social Advertisement w edrone.

Dobrze przygotowany komunikat zaowocuje wysokim zwrotem z inwestycji, a do tego może sprawić, że Twoja grupa Champions poczuje się doceniona i nawiąże jeszcze bliższe relacje z Twoją marką. Mogą stać się wręcz ambasadorami Twojej marki, którzy będą wysyłać w świat pozytywny feedback na temat Twojego brandu.


RFM grid widoczny w Mission Control edrone

Do you like me or not?

Nie samymi kampaniami nastawionymi na szybki zysk człowiek żyje! Czasami warto zainwestować. Zainwestować w działania, które zaprocentują w przyszłości.
Dobrą praktyką na zdobywanie nowych polubień fanpage niskim kosztem, ale przede wszystkim polubień od osób, które są bardzo mocno zainteresowane Twoimi produktami. Jest to kluczowe, ponieważ generowanie polubień w krajach z bliskiego wschodu o dziwo wciąż jest dość popularne, a przecież nie przynosi to żadnych wymiernych korzyści — zwrocie z inwestycji nawet nie wspominając. Co więcej — potrafią one zepsuć grupy remarketingowe i obniżyć zasięgi organiczne publikowanych treści.

Wyświetlanie reklamy na polubienia osobom, które przed chwilą dokonały zakupów w Twoim sklepie, ale jeszcze nie polubiły Twojego fanpage, to gwarancja ruchu wysokiej jakości na Twoim profilu. Co więcej, dzięki temu czynisz duży krok do lokalizacji swoich nowych klientów, ponieważ polubienie fanpage jest gwarancją utrzymania kontaktu. To trzymanie klienta blisko siebie, wyświetlanie mu nowości czy inspirującego contentu.
Jeśli nastawiasz się, że kampania zwróci się już pierwszego dnia, to lepiej sobie odpuść. Ta kampania to inwestycja. Inwestycja w lojalnych klientów, którzy wkrótce wrócą, by kupić po raz kolejny. Moim zdaniem warto spojrzeć nieco szerzej i nie sugerować się tylko tym, co jest tu i teraz. Myśl perspektywistycznie!

Upselling Classic

Każda transakcja to powód do zadowolenia, ale im wyższa jej wartość, tym więcej korzyści. A to właśnie kampanie up-sellingowe podnoszą wartość zamówień.
W Facebookowej kampanii up-sellingowej reklama wyświetla się osobom, które obejrzały lub dodały do koszyka wybrane produkty. Użytkownik otrzymuje spersonalizowane rekomendacje produktowe, dopasowane w taki sposób, aby szansa na dokonanie zamówienia była największa. Tym jednak się nie martw — dopasowaniem produktów i przeniesieniem ich do Managera Reklam zajmie się machine learning edrone. Sztuczna inteligencja analizując tysiące zachowań użytkowników, dobierze odpowiednie produkty, a sprawne narzędzia do automatyzacji pozwolą Ci wygenerować setki zestawów produktów w mgnieniu oka.

Czy to naprawdę działa? Pewnie. Nie tak dawno temu przeprowadziliśmy test A/B, w którym wyświetliliśmy tej samej grupie odbiorców dwa typy reklam: klasycznego remarketingu dynamicznego i rekomendacji up-sellingowych. Wyniki pokazały, że dzięki rekomendacją średnia wartość zamówienia wzrosła o 6.1%, a całkowity zwrot z inwestycji był o 11.5% wyższy niż w przypadku klasycznej kampanii remarketingowej


Reklama rekomendacji sklepu
PHU A/B/C.

It’s almost there…

Fundamentalnym etapem na ścieżce konwersji jest wizyta na stronie www. Jak jednak pokazują statystyki, tylko 10% zakupów dokonywanych jest podczas pierwszego pobytu na stronie sklepu. Co z pozostałymi 90%? Jak logika wskazuje — są to osoby, które kilkakrotnie odwiedziły witrynę sklepu. To naturalne — decyzja zakupowa to proces. Dobrą wiadomością dla Ciebie jest fakt, że masz na ten proces wpływ.

Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową w ciągu ostatnich 30 dni. Trzymaj ich w garści i pomóż podjąć właściwą decyzję zakupową. Pokazuj interesujące treści, a w kluczowym momencie przekonaj ich promocją i klarownym komunikatem nawołującym do działania.

Take care of your cart

Jeśli jesteśmy przy podejmowaniu decyzji zakupowej… to nie możemy zapomnieć o osobach, które są już o włos od dokonania zakupu! Od mety dzielą już ich tylko centymetry, ale bez Twojej reakcji mogą do niej nie dotrzeć. O kim mowa? O osobach, które porzuciły koszyki.

Powodów takiej decyzji może być wiele. Może to być zwyczajny brak czasu, brak dostępności produktu lub niezdecydowanie. Ale nie chcemy się tutaj o tym rozwodzić, bo jest to temat, któremu można poświęcić osobny artykuł, co zresztą zrobił Marcin,pisząc o odzyskiwaniu porzuconych koszyków.

Celem tej kampanii jest dotarcie do osób, które porzuciły koszyki. Przeważnie są one warte sporo pieniędzy, tak więc poziom opłacalności tej kampanii jest naprawdę wysoki. Liczba osób, która nie dokończyła zakupów na tym etapie, z reguły nie jest na tyle duża, aby nie było Cię stać na dotarcie z reklamą do wszystkich z nich. Przeważnie potrzebny jest naprawdę niewielki kapitał, aby przekonać te osoby do dokończenia zakupów.


Reklama odzyskująca porzucone koszyki marki bocowear.

Friends buy more willingly

Nie od dziś wiadomo, że opinia rodziny, przyjaciół czy znajomych potrafi ułatwić podjęcie trudnej decyzji. W 2016 roku serwis opinie.pl postanowił sprawdzić, kto lub co ma największy wpływ na podjęcie decyzji zakupowej w eCommerce. Wyniki badania pokazują, że ponad 50% osób przyznało, że największy wpływ na podjęcie decyzji zakupowej ma rekomendacja znajomych. Jak przyznają, jest to dla nich gwaranacja satysfakcji z produktu, a także komfortowego przejścia procesu zakupowego.

Jak wykorzystać ten aspekt psychologiczny do zwiększenia sprzedaży z reklam w mediach społecznościowych? To bardzo proste jeśli dobrze znasz system reklamowy Facebooka i wiesz jakie możliwości targetowania oferuje. Wyświetlaj reklamy znajomym osób, które polubiły fanpage Twojego sklepu, a oprócz klasycznego przekazu reklamowego zobaczą dopisek, kto z jego znajomych polubił ten fanpage. To drobnostka, często bagatelizowana, ale testując wiele kampanii reklamowych, można zauważyć, że właśnie ta osiąga bardzo dobre wyniki. Wprawny marketer potrafi wykorzystywać tego typu gierki psychologiczne, aby wygenerować większe obroty w sklepie. Spróbuj i Ty!


Fragment reklamy marki Żywiec Zdrój.

It’s time for next purchase

Czasami nie trzeba stosować się do wyszukanych sztuczek psychologicznych czy skomplikowanych metod targetowania, aby osiągnąć zadowalający ROAS. Wystarczy uderzyć do grupy, która doskonale zna Twoje produkty, ponieważ kiedyś dokonała już zakupów w Twoim sklepie.

Jaki przedział czasowy wybrać? To zależy. Od czego? Od branży, a nawet od konkretnego sklepu. Na przykład w branży elektronicznej czas, w którym klienci powracają na kolejne zakupy, będzie stosunkowo długi, a w przypadku telefonów komórkowych może to być np. rok lub dwa. Za to w branży kosmetycznej lojalni klienci mogą dokonywać zakupów co miesiąc lub nawet co dwa tygodnie. Najlepiej jest sprawdzić, jak to wygląda w Twoim sklepie i dobrać odpowiedni zakres czasu od ostatniego zakupu — wówczas skuteczność kampanii będzie jeszcze wyższa!

Feel the power of iOS

Jeśli już jesteśmy przy branży elektronicznej i ogólnie technologii, to warto wspomnieć o tym, że dzięki informacjom, jakie posiada Facebook o systemach operacyjnych, z których korzystają jego użytkownicy, jesteśmy w stanie, w prosty sposób posegregować użytkowników. Chociażby ze względu na zamożność czy podatność na światowe trendy.
Wiadomo, nie jest to metoda, która przyniesie nam stuprocentową skuteczność, bo nie jest wykluczone, że ktoś korzysta z najnowszego modelu iPhone „na kredyt” czy po prostu jakaś zamożniejsza osoba preferuje Androida. Jednak celem nie jest 100% skuteczność segregacji, a wysoki zwrot z inwestycji w reklamę — a takie targetowanie jest nam w stanie to zagwarantować, jeśli oferujemy produkty, które zainteresują tą właśnie grupę odbiorców.

Similar to your subscribers

E-mail marketing to strategia, która przy dużej i jakościowo dobrej bazie maili może stać się działaniem przynoszącym regularny zysk dla Twojego sklepu. Facebook daje możliwość generowania nowych subskrybentów na dwa sposoby. Bezpośrednio poprzez reklamę z formularzem kontaktowym lub pośrednio poprzez reklamę przenoszącą na landing page, gdzie użytkownik może zasubskrybować newsletter Twojego sklepu.

Do stworzenia idealnej grupy odbiorców warto wybrać idealną próbkę wzorcową, z których wygenerujemy lookalike, czyli podobnych odbiorców do tych, którzy są już w naszej bazie. Można też iść krok dalej i zawęzić tę grupę do osób, które są w naszej bazie, a do tego zawsze otwierają nasze maile, bo czy można wyobrazić sobie lepszego subskrybenta?
Tak przygotowana kampania powinna wygenerować nam sporo nowych subskrybentów wysokiej jakości przy niskim nakładzie finansowym. Resztę roboty wykona już e-mail marketing, który zmonetyzuje pozyskane w ten sposób adresy e-mail.


Reklama z zapisem do newslettera marki Neness.

Social Advertisement w edrone

Nie wszystkie powyższe kampanie są możliwe do stworzenia w facebookowym menadżerze Reklam, natomiast istnieje pewne narzędzie, w którym te wszystkie kampanie można uruchomić, i to zaledwie trzema kliknięciami.

Funkcjonalność Social Advertisement w edrone to narzędzie, które pozwala na wiele więcej niż facebookowy menadżer reklam. Poza standardowymi możliwościami targetowania oferuje tworzenie grup odbiorców na podstawie segmentacji RFM, otwieralności maili czy pozostałych funkcjonalności edrone. Poza pojedynczymi kampaniami edrone daje możliwość łączenia wielu kampanii w lejek sprzedażowy, który będzie systematycznie optymalizował grupy odbiorców, aby ten mógł działać bez przerwy przez dłuuugi czas.


Przykładowe scenariusze Social Advertisement w edrone.

Jakub Papuga

view all post

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on