Origgo:
Moda masculina: como a Origgo cresceu mais de 107% em apenas 3 meses com CRM e automação de marketing

No competitivo universo da moda masculina, crescer vai muito além de lançar boas coleções. Escalar resultados exige consistência, inteligência de dados e, principalmente, relacionamento com o cliente. Foi a partir dessa visão que a Origgo decidiu evoluir sua estratégia de comunicação — e encontrou no CRM da edrone, em parceria com a Agência Nexgenius, o caminho para acelerar o crescimento do e-commerce.

“A gente sempre investiu em tráfego, mas não explorava todo o potencial da nossa base. Hoje vendemos mais para quem já confia na marca — e os números de recompra e CLV deixam isso muito claro.”
— Rafael Soares, Fundador da Origgo

Antes da implementação do CRM, a marca já utilizava email marketing, porém de forma pontual e pouco conectada ao comportamento real do consumidor. Não existia uma jornada estruturada, nem integração entre canais. O cliente até recebia comunicações, mas sem continuidade ou contexto.

A virada aconteceu quando o CRM da edrone passou a centralizar dados de navegação, compra e engajamento, permitindo uma comunicação orientada por comportamento e momento de compra. As newsletters deixaram de ser apenas disparos promocionais e passaram a contar histórias: lançamentos no timing certo, recomendações alinhadas ao perfil de cada cliente e mensagens que reforçam o lifestyle da marca.

Tudo isso sustentado por automação de marketing, que entende quando falar, o que falar e por qual canal.

Com fluxos personalizados, a estratégia ganhou escala. Visitantes que navegaram sem comprar, clientes recorrentes e consumidores inativos passaram a receber comunicações diferentes, no momento ideal. Para reforçar mensagens estratégicas sem gerar excesso, o SMS entrou como complemento ao email, dentro de uma visão multicanal integrada.

“Com a antiga ferramenta de e-mail marketing que eles utilizavam, não tinham tanta clareza em relação ao real impacto do e-mail marketing na receita. Com a edrone, podemos observar realmente onde o e-mail entra na jornada de compra do cliente para um novo pedido, podendo mensurar, efetivamente, a influência das ações. E os resultados são instantâneos: a maioria das campanhas disparadas já geram resultados imediatos!”
— Leonardo Andrade, responsável pelo projeto na Agência Nexgenius

Resultados em apenas 3 meses

Em um período de três meses, a nova abordagem de CRM e automação gerou impactos diretos no crescimento do negócio:

• +107% de crescimento em receita em comparação ao período anterior
  
• +107% de aumento no CLV, indicando maior valor por cliente ao longo do tempo
  
• 30% de taxa de repetição, reforçando o avanço em recorrência
  

O impacto dos canais também ficou evidente. O email marketing se consolidou como pilar da estratégia, com alta taxa de impacto direto nas vendas. Já o SMS, utilizado de forma pontual e estratégica, mostrou seu valor como reforço dentro de uma estratégia multicanal bem orquestrada.

Mais do que um crescimento expressivo em curto prazo, este case mostra como um CRM bem integrado e automatizado deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e se torna um verdadeiro motor de crescimento. Em um mercado competitivo como o da moda masculina, entender o comportamento do cliente e se comunicar com inteligência é o que constrói marcas mais fortes — e resultados mais consistentes.