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On-site Marketing - Onde Ele Começa?

Eu gostaria de confessar algo. O texto a seguir foi concebido para ser um „guia de isca” com dicas para o uso de banners. Entretanto, enquanto pesquisava para escrevê-lo, rapidamente me deparei com a pergunta: o que é, de fato, on-site marketing? Será que sabemos?

Andre Floriano
Andre Floriano

Onde exatamente começa?

Algumas fontes dizem que o on-site marketing é toda ação que você faz para aumentar as chances de conversão dentro do seu website. Portanto, devemos incluir também todo o escopo da experiência do usuário (UX), obviamente, junto com a interface do usuário (UI), que, por sua vez, faz parte da primeira. Bem, será que o on-site marketing é… a própria página web, com todo o seu conteúdo, estrutura e design?

UX x On-site Marketing?

O cliente satisfeito está feliz e as pessoas felizes geralmente estão mais ansiosas para realizar ações que aqueles que os fizeram felizes. Satisfeitos e satisfeitos. Essa é a chave.

UX é a especialização que cobre muitas sub-especializações, visando estritamente a tornar os usuários o mais felizes possível, utilizando todas as técnicas disponíveis. Ou melhor – fazer uso do produto, website, loja, o mais indolor possível. Ergonomia, utilidade, satisfação. Digamos: suavidade.

Suavidade é uma palavra excelente para descrever a experiência do usuário, uma vez que estes dois, enquanto consideram o marketing no local, são basicamente os mesmos. O que eu quero dizer exatamente com suavidade?

Interface do usuário

Um site que pode fornecer conversão (não apenas em seu significado de compra) em poucos cliques. Ou melhor: Permitir fazê-lo em uma fração de segundo desde a compra imediata às vezes não é exatamente o que você deseja. O número de cliques também não importa realmente. É claro que está associado ao tempo, embora cinco cliques em uma página web bem desenhada possam ser (e muitas vezes são) muito mais rápidos do que encontrar um botão em uma página terrível.

Protip: Cada peça de seu website é, de fato, parte de sua IU. Cada uma delas! Por favor, tenha-o em mente, e vamos prosseguir!

Conteúdo no local

Este é normalmente equiparado com SEO de conteúdo que cobre todas as ações de otimização para mecanismos de busca, você executa diretamente o tráfego do site. Além de materiais de alta qualidade, contendo o maior número possível de palavras-chave (o que às vezes é uma idéia terrível, quando nos concentramos demais nela, em vez da qualidade em si), alguns especialistas também incluem dentro dela as ações seguintes:

  • Otimização HTML (tags, metatags, manchetes)
  • Arquitetura da informação (ontologia/taxonomia)
  • Estrutura URL, mas…

Protip: Por favor, eu lhe imploro. O conteúdo substantivo sempre vencerá. Palavras-chave e estrutura são coisas essenciais, mas geralmente vem automaticamente com qualidade 🙂

Se você estiver mergulhando profundamente em qualquer tópico, você estará automaticamente usando várias palavras, e entre elas provavelmente todas as palavras-chave necessárias. O mesmo se aplica à estrutura. O conteúdo fraco requer trabalho adicional com alinhamento lógico e hierarquia das manchetes. O conteúdo de qualidade simplesmente o terá porque não seria conteúdo de qualidade, enquanto que o contrário.

O mais importante – você está escrevendo para as pessoas, não para os robôs. É engraçado que isso tem que ser lembrado, mas necessário hoje em dia 😉

Deveria ser um texto sobre Marketing.
Onde estão os adereços para os banners!?

Veja! Nós até já falamos sobre eles! Com os banners em mente, devemos sempre pensar neles nas categorias de UX/design/UI e psicologia do marketing. Desculpe, temos o ano 2020. Janelas piscando, estalando, gritando, desenhadas sem gosto não está mais bem (nunca esteve).

É por isso que no desenvolvimento de Web-Layers, nos concentramos mais do que nunca nas opções de personalizações/ customizações. Animações In/Out, overlay, sliders, beam – uma delas pode até ser usada por apenas 10% dos usuários, mas ainda assim, é essencial para eles, pois TÊM QUE TER um encaixe perfeito, para funcionar corretamente. Uma vez que você saiba, nós podemos prosseguir!

Otimização HTML & banners

Como o banner/flyer se exibe em poucos segundos, e não é parte integrante do site, você não precisa se preocupar em etiquetar / rechear HTML enquanto se prepara. Tudo em que você tem que se concentrar é na cópia e no design adequados! Isso também significa que o desempenho de seu ad-banner vem apenas de idéia, criatividade, não de truques ou hacks.

UX escrita

Quase toda a minha vida eu pensava, aquele redator é o cara que basicamente está digitando letras em palavras e depois em sentenças. Depois de ter adquirido minhas primeiras habilidades de redação enquanto criava a comunicação nas mídias sociais, mudei de idéia. Na verdade, o que eu estava fazendo, era escrever microcópia – os posts no Facebook/Twitter utilizam técnicas e habilidades usadas por escritores UX.

Qual é a diferença entre
UX escrita e redação?

Não tão grande assim. Para escritores inexperientes (como eu, quando comecei minha carreira de comerciante), nenhum. Mas escrever é como um bom jogo de vídeo – fácil de aprender, difícil de dominar.

(Abrangente) definições

Aprendi a descrição mais curta da diferença, mas decidi modificá-la um pouco.

  • A redação de textos é usar palavras extravagantes para descrever coisas muitas vezes simples e para inspirar.
  • A escrita UX está usando palavras simples para descrever de forma abrangente coisas muitas vezes complexas e para informar.
  • Em algum lugar entre elas, você pode encontrar a comunicação em mídia social, dependendo do objetivo, usa um dos conjuntos de técnicas, mas geralmente, é a mistura criativa de todas elas.

Adivinhe qual deles você vai usar ao criar uma cópia de banner? Você está certo. UX.

Palavra e Cor

É essencial ter em mente esta diferença e ter certeza de que você a está seguindo enquanto escreve. Certifique-se de usar o copywriting ao escrever descrições inspiradoras, às vezes posts em blogs, ou o que você quiser que seu usuário leia. Use o UX-writing para peças que você quer que seus usuários saibam! Surpreendentemente, mas aqui vem a melhor parte. Este é o campo de prova de seu escritor!

O campo de provas do Joker

Diversão, mas boa microcópia e escrita UX, vem com ser engraçado! Mas lembre-se – o senso de humor é um negócio sério! Por exemplo – para saber quando a piada é adequada e quando não é. Se é bom, é outra coisa ;)… mas será que é mesmo?

A brincadeira que vem com boas piadas está estritamente ligada à inteligência e ao seu nível. O sentimento de alegria quando se entende a boa piada é, na verdade, o prêmio pela solução do enigma! Seu cérebro precisa de exercício e o motiva a ele, deixando entrar endorfinas em suas veias. A sensação de alegria vincula o público da piada à fonte da mesma.

É por isso que é tão crucial que uma piada tenha que ser adaptada sob o conhecimento, os sentimentos e o QI de seu cliente. A diversão medíocre pode fazer seu trabalho, desde que seja adequada para o público: Exemplo:

  • Loja de música polonesa orientada para o equipamento de guitarra base. O lema deles é mais ou menos parecido: „Os polegares são a única coisa que não vendemos!”

Não é engraçado o suficiente? Se você é a parte do grupo alvo – o baixista – você sabe para qual técnica seu polegar é usado, e você definitivamente sabe como é (literalmente) doloroso. Agora você está sorrindo e pensando para si mesmo: „Estes caras sabem o material”.

Devo escrever apenas piadas?

Diabos, não! Mas quando você é um bom brincalhão, esta habilidade o ajuda a piscar os olhos para o usuário a cada momento em que é adequado, fazendo-o se sentir confortável em seu site. O que está fazendo a excelente experiência dos usuários – o próprio UX.

Prova social

Informações não tão inúteis que são tecnicamente neutras para os usuários. Quero dizer, o estoque é bastante crucial para a logística, certo? É claro que não. A FOMO ainda é uma coisa!

Você pode pensar que estas técnicas são um pouco antiquadas demais para que alguém as pegue, mas você está errado. Elas funcionam porque mesmo que o usuário esteja ciente de alguns truques e assuma que é definitivamente um deles, há uma chance não nula de que a informação apresentada esteja correta…

Obviamente – recomendamos que sejam verdadeiras. Mesmo que não seja por dever moral, é mais confortável administrá-lo „naturalmente” do que escolher o produto „em falta”.

O estoque não é obviamente uma e somente tal informação. A venda está chegando ao fim? Coloque o cronômetro que contará lentamente os segundos de promoção. As pessoas estão „lotando” na página do produto? Informe aos usuários que 152 usuários estão atualmente observando o mesmo item. Com uma narração impecável e uma viagem do cliente, tais coisas serão um aprimoramento sofisticado de sua comunicação.

Design

Você não precisa ser um designer para criar banners bonitos e para ter também boas idéias sobre design. Lembre-se de dois aspectos principais ao preparar panfletos de vendas ou anúncios no local para seu website.

Texto e estilo

Deve se adequar às suas escolhas de website. Normalmente, isso seria o estilo de seus textos regulares; o mesmo, mas ousado, e o estilo de seus cabeçalhos 1 e 2. Escolha um máximo de 3 e use-os para sua tipografia de conteúdo de marketing.

Cores

Eles devem se ajustar à sua paleta de cores. Se você tiver sorte e tiver (ou tiver acesso a) um livro de marca – a tarefa é simples. Se não – simplesmente use uma das muitas ferramentas disponíveis on-line (a maioria gratuitamente) para indicar sua paleta de cores.

Sua paleta pode conter quantas cores você precisar, mas o ideal é 6 +/- 1. Normalmente, duas ou três são suas cores primárias, e o restante é usado como „guarnição”. Enquanto projeta a faixa, sinta-se à vontade para usar versões de cores mais saturadas e suculentas em sua paleta para torná-la mais atraente, enquanto ela ainda combina lindamente com o resto. Vamos dar uma olhada…

Paleta de cores da edrone

O design e estilo edrone evoluem junto com as tendências atualizadas em design. Somos sempre fiéis a nossas cores primárias, mas o resto é o efeito de uma abordagem artística. Entretanto, não importa o que aconteça, nossa paleta é mais ou menos a mesma. É como se fosse:

Cores primárias da edrone:

  • Tuatara / Jet  — No. 1
  • Neapolitan Yellow — No. 2

Também usamos:

  • Ghost White — No. 3 — versão ligeiramente mais escura do branco. Principalmente para fundos de texto.
  • Lemon Yellow; Black — No. 4 & 5 — quando as cores primárias não produzem o impacto desejado. Também utilizado para a aplicação de marcas d’água decorativas.

E:

  • Pastel Pink, Turquoise Blue — No. 6 & 7 — para addons, art-glitches, e um contrapeso.
  • White — No. 8 — Branco simples quando o fantasma – um é muito entediante.

Efeito:

Conclusão

Como você vê, trabalhar com o marketing no local não se trata apenas de uma faixa piscante com chamada para a ação.

Não há, e nunca haverá, regras rígidas, regulando o que você pode e não pode fazer. Há alguns bons conselhos que dizem o que você deve fazer e, eventualmente, as regras, como pensar sobre isso. É bom tê-las em mente e pensar como um cliente, conectando estas duas abordagens.

E uma última coisa – testá-lo. Testar tudo. Desde que seus clientes gostem de sua página e amem sua comunicação, qualquer outra regra ou bom conselho não se aplica!

On-site marketingCustomer Experience

Andre Floriano

Brazilian living in Poland. Lived for 10 years in the U.S. With experience in International Business and Management. Currently, edrone's Head of Education. Has four children.