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On-site Marketing para E-commerce

Seu site de comércio eletrônico não é apenas um catálogo ou uma estante de produtos online. É um lugar onde você pode ouvir e falar com seus visitantes e se comunicar com eles usando uma biblioteca de ferramentas com tecnologia moderna.

Andre Floriano
Andre Floriano

Cada uma dessas ferramentas serve ao seu próprio propósito e, ao mesmo tempo, trabalha em conjunto para enriquecer sua mensagem.

A palavra-chave aqui é sinergia - não apenas dentro de suas ferramentas de marketing no local, mas entre suas atividades no local e fora dele.

Soluções de On-site x Off-site Marketing

O on-site marketing é o uso estratégico de cada elemento do seu site de comércio eletrônico para chamar a atenção dos visitantes e fazer com que eles visitem outras áreas do site, além de realizar ações específicas, como assinar seu boletim informativo, adicionar um produto para o carrinho e, claro, compras.

O off-site marketing é, por outro lado, todos os esforços de comunicação que você estabelece para chegar aos seus contatos (clientes atuais e potenciais) que assinaram a sua newsletter. Portanto, acontece principalmente por meio de serviços de e-mail e SMS.

Claro, campanhas de mídia social, blogs, publicações, etc., são outras formas de marketing externo. No entanto, essas outras ferramentas de marketing fora do site são usadas principalmente para estratégias de geração de leads e de topo do funil.

Machine Learning e o Segment of One

A inteligência artificial dominou recentemente o mundo, como evidenciado pela constante criação de novos ramos desta disciplina científica. Isso inclui, por exemplo, aprendizado de máquina (machine learning), também conhecido como autoaprendizagem de máquinas ou simplesmente sistemas de aprendizado.

No campo do eCommerce, você deve estar se perguntando se é possível usar esta ferramenta para melhorar as vendas e como fazê-lo. Ai sim! O aprendizado de máquina é o motor do que chamamos de tecnologia de "segment of one", que é a personalização inteligente de produtos, serviços e da experiência do usuário em geral, com base nos padrões de interesses pessoais e comportamento de consumo.

Photo by Alexander Sinn on Unsplash

Vitrines Dinâmicas

Um ótimo exemplo do segmento sendo aplicado ao seu site de comércio eletrônico são os visores dinâmicos.

Um amigo querido ou um familiar querido sabe do que você gosta ou, às vezes, até no que está pensando - isso faz parte de conhecer alguém de verdade.

Personalização é a versão empresarial de cuidar dos outros, demonstrando que você conhece bem a outra pessoa. Você pode ver isso quando abre seu perfil da Netflix e vê o conteúdo que você gosta de assistir (que não é 100% igual ao de seu cônjuge, por exemplo).

Este é exatamente o segmento de alguém em ação. É definitivamente um dos recursos de marketing no site mais relevantes para o comércio eletrônico moderno.

Pop-ups

Outra ferramenta de marketing no site muito poderosa é o pop-up, que é uma área de exibição da interface gráfica do usuário (GUI), geralmente uma pequena janela, que aparece de repente ("aparece") no primeiro plano da interface visual.

Os pop-ups podem ser acionados pela ação de um usuário ou por um tempo predefinido. Uma janela pop-up deve ser menor que a janela ou interface de fundo; caso contrário, é uma interface de substituição.

Existem quatro tipos de pop-ups: Bem-vindo, Sair, Ação e Pop-ups de recomendação. Suas regras podem ser definidas para criar um UX otimizado; eles não precisam ser exibidos em todas as páginas, em todas as condições, para todos os usuários - sua exibição pode se adequar à estratégia de marketing da empresa.

Web Layers

Camadas da Web (também conhecidos como Folhetos; Banners) são campanhas no site exibidas em páginas específicas de seu site para um público específico ao serem acionadas pela ação de um visitante ou por um acionador de tempo predefinido.

Eles podem parecer pop-ups, em alguns casos, mas não são pop-ups; portanto, eles não são bloqueados por bloqueadores de pop-ups.

As camadas da web podem ser uma forma mais discreta de comunicar sua mensagem no site, pois você tem a opção de mantê-la oculta até que o usuário passe o dedo na área exibida.

Notificações por Push

O sucesso de marketing de muitas lojas online depende principalmente do fato de elas atingirem os grupos de clientes mais procurados e se esses consumidores desejam conhecer a oferta apresentada em formato eletrônico.

Ao enviar tais mensagens para seus endereços de e-mail, deve-se esperar que alguns desses e-mails não sejam abertos pelo cliente ou sejam enviados para a pasta de SPAM.

No entanto, existe uma maneira de evitar isso: notificações push - exibidas imediatamente no dispositivo em que o destinatário está usando.

Conclusão

Você gasta uma quantidade considerável de recursos (dinheiro, pessoas e tempo) trazendo visitantes para o seu site (FB Ads, Google Ads e similares).

Portanto, para otimizar seu investimento, você deve falar estrategicamente com seus visitantes. Você não quer que eles entrem e saiam sem qualquer tipo de comunicação - "Olá! Em que posso ajudá-lo hoje?".

Uma solução integrada de marketing no local deve ser um dos aspectos mais relevantes de sua estratégia de marketing.

Aproveite a tecnologia à sua disposição!

Andre Floriano

Brazilian living in Poland. Lived for 10 years in the U.S. With experience in International Business and Management. Currently, edrone's Head of Education. Has four children.