Branża pet care: edrone w praktyce dla branży pet care. 42% Repeat Rate po 12 miesiącach
Właściciele traktują zwierzęta jak członków rodziny i oczekują jakości, personalizacji i porad. Karma, żwirek i akcesoria to zakupy cykliczne, które wymagają systematycznego marketingu.
wzrost CLV w 12 miesięcy
Repeat Rate po 12 miesiącach
na 100 wiadomości o porzuconym koszyku
konwersji po zapisie na newsletter
Branża artykułów dla zwierząt rozwija się w zaskakująco szybkim tempie. Wartość samego rynku karmy w 2024 roku była szacowana na 4,9 mld PLN (źródło). Za tym wzrostem stoją nie tylko rosnące wydatki na zwierzęta domowe, ale też zmieniające się podejście właścicieli – zwierzęta są coraz częściej traktowane jako pełnoprawni członkowie rodziny.
To oznacza większe oczekiwania względem jakości produktów, personalizacji oferty i całego doświadczenia zakupowego. Właściciele zwierząt szukają nie tylko produktów, ale także porad, wsparcia i marki, której mogą w tej kwestii zaufać. W branży pet care szczególnie ważna jest regularna dostawa produktów – karma, akcesoria higieniczne czy zabawki to zakupy cykliczne, które wymagają systematycznego podejścia marketingowego.
Najczęstsze wyzwania sklepów z branży pet care
- Sezonowość zakupów i zarządzanie zapasami – różne produkty mają różne cykle zakupowe.
- Budowanie zaufania klientów – właściciele zwierząt są bardzo ostrożni przy wyborze produktów dla swoich pupili.
- Konkurencja z dużymi sieciami – walka o klientów z większymi markami i sieciówkami.
- Utrzymanie regularności zakupów – przekształcenie jednorazowych kupujących w stałych klientów.
- Konkurencja cenowa – duża liczba sklepów sportowych wymusza walkę o każdego klienta.
Wyniki w pigułce
Customer Lifetime Value – miara zaufania i lojalności klientów
Wśród sklepów zoologicznych korzystających z edrone poziom CLV systematycznie rośnie. Po 12 miesiącach wzrasta aż o 23,8%.
To bardzo dobry wynik, który pokazuje, że właściciele zwierząt, gdy już zaufają marce, pozostają jej wierni na długo. Regularne potrzeby zwierząt (karma, żwirek, produkty higieniczne) sprawiają, że dobrze prowadzona automatyzacja marketingowa buduje silne, długoterminowe relacje z klientami.
Repeat Rate jako kluczowy wskaźnik branży
Branża pet care charakteryzuje się jednymi z najwyższych wskaźników powracalności klientów:
To pokazuje, że średnio co 2-3 wraca do sklepu w ciągu roku. Ten wysoki wskaźnik wynika z regularnych potrzeb zwierząt i budowania relacji opartej na zaufaniu. Dobrze zaplanowana automatyzacja może te wskaźniki jeszcze bardziej podnieść.
Marketing automation z edrone w praktyce: przykłady i wyniki
Zapis do newslettera
W branży pet care newsletter to nie tylko narzędzie sprzedażowe, ale także źródło cennych porad dla właścicieli zwierząt. Sklepy często oferują kody rabatowe w zamian za zapis, ale równie ważne są regularne porady dotyczące pielęgnacji, żywienia czy zdrowia zwierząt. To buduje zaufanie i pozycjonuje sklep jako eksperta w branży.
Porzucone koszyki
W sklepach zoologicznych porzucone koszyki często dotyczą produktów pierwszej potrzeby – karmy, żwirków, akcesoriów higienicznych. Klienci porównują ceny, sprawdzają opinie, a czasem po prostu odkładają zakup “na później”. Scenariusz odzyskiwania porzuconych koszyków z odpowiednio dobraną zachętą (np. darmowa dostawa) skutecznie przekonuje do finalizacji zakupu.
Odzyskuj klientów
Relacja z klientem w branży pet care zaczyna się dopiero po pierwszym zakupie – klient sprawdza, czy produkty spełnią jego oczekiwania. Jednak biorąc pod uwagę mnogość ofert i sklepów internetowych z asortymentem dla pupili, konsument łatwo może zapomnieć gdzie wcześniej dokonywał zakupu. Ale najważniejsze, że Ty o nim pamiętasz – wyślij wiadomość przypominającą. Przykład? Mija miesiąc od zakupu zapasu karmy lub żwirku – koniecznie przypomnij kupującemu, że czas na ponowne zakupy!
Wyniki wybranych klientów z branży pet care
Sklep hubun.pl osiągnął świetne wyniki dzięki wdrożeniu marketing automation:
- 58,68% wszystkich przychodów wygenerowanych dzięki edrone
- 365 670 zł przychodu pod wpływem funkcjonalności edrone
- Konwersja na poziomie 66% widoczna jest już po godzinie od komunikacji z klientem
- Zapis do newslettera, którego OR jest na poziomie blisko 71%
Jedną z funkcji edrone, która pozytywnie nas zaskoczyła, jest zaawansowana automatyzacja marketingu. Możliwość tworzenia spersonalizowanych ścieżek klienta oraz automatyczne segmentowanie bazy danych okazały się niezwykle cennymi narzędziami, które znacząco poprawiły efektywność naszych kampanii marketingowych. Dzięki temu byliśmy w stanie lepiej dostosować naszą komunikację do potrzeb klientów, co przełożyło się na wzrost zaangażowania i konwersji.
Przeczytaj całe case study: 71% OR wiadomości po zapisie do newslettera. Marka Hubun ma talent do skutecznej komunikacji
Z koleimarka Zoo Art może pochwalić się 67% powracalnością klientów, co – jak wcześniej wspominaliśmy – w tej branży jest bardzo ważne.
Zapoznaj się z pozostałymi wynikami: Z miłości do czworonożnych przyjaciół! Blisko 67% powracających klientów
Wnioski i rekomendacje
Marketing automation oferuje wyjątkowe możliowści dla branży artykułów dla zwierząt. Ich regularne potrzeby, emocjonalne podejście właścicieli i potrzeba budowania zaufania tworzą idealne warunki dla zautomatyzowanych scenariuszy marketingowych.
Nasze rekomendacje dla sklepów zoologicznych:
- Zacznij od podstaw – wdróż scenariusze porzuconych koszyków i komunikacji po zakupie.
- Postaw na edukację – używaj newslettera do dzielenia się wiedzą i poradami.
- Wykorzystaj cykliczność zakupów – stwórz przypomnienia o regularnych produktach (karma, żwirek).
- Buduj program lojalnościowy – w tej branży klienci cenią długoterminowe relacje.
- Personalizuj rekomendacje – dopasuj ofertę do konkretnych grup konsumentów.
Marketing automation w branży pet care to inwestycja, która nie tylko się zwraca, ale buduje długoterminową wartość marki. Zaufanie właścicieli zwierząt, raz zdobyte, przekłada się na lata współpracy i regularnych zakupów.
Funkcje użyte w tej historii
Inne historie
Wszystkie case studiesNapisz swoją historię z edrone
Bez karty kredytowej. Pierwsze automatyzacje uruchomisz od razu.
Załóż darmowe konto