Made in Lab: Mają nosa do dobrych ofert i zapachów. 29% powracających klientów
Jak w konkurencyjnej branży beauty wybić się na tle konkurencji? Połączenie pasji do pracy, świetnego produktu i marketing automation pokazuje, że można.
wzrost bazy subskrybentów w miesiąc
powracających klientów
Impact Rate
Open Rate rekomendacji
Według Statisty rynek perfum na świecie osiągnie w 2024 roku wartość blisko 60 miliardów dolarów. To pokazuje, że konsumenci lubią wyrażać się poprzez swój ulubiony zapach i chętnie inwestują w eleganckie flakoniki.
Dzisiejszy klient jest wymagający, oczekuje dobrego stosunku jakości do ceny. Nie da się ukryć, że wiele zapachów ma zaporowe ceny, na które nie każdy może sobie pozwolić. A przecież każdy chce czuć się pewnie, w końcu dobrze dobrany zapach jest przedłużeniem charakteru i osobowości. Jednak żeby pachnieć luksusowo, nie trzeba już całkowicie opróżniać portfela. Nauka, doświadczenie i praktyka pozwalają tworzyć zapachy inspirowane znanymi markami – i tym właśnie zajmuje się Made in Lab.
Historia marki
Made in Lab to marka, która przede wszystkim docenia głębię perfum, ich nuty zapachowe. Piękne i wyjątkowe same w sobie, nie potrzebują dodatkowej otoczki w postaci wymyślnych opakowań, gigantycznych budżetów marketingowych i angażu gwiazd Hollywood. Proste (ale niezwykle eleganckie) opakowania zapachów od Made in Lab pozwalają skupić się na tym, co najważniejsze – na ich wnętrzu.
Wyzwania
W branży e-commerce jednym z kluczowych wyzwań jest skuteczne dotarcie do klientów oraz zwiększenie ich zaangażowania i lojalności. Przed implementacją edrone mieliśmy trudności z personalizacją komunikacji z klientami, co stanowiło wyzwanie w zwiększaniu konwersji. Automatyzacja marketingu również była dla nas kluczowym aspektem, zwłaszcza w kontekście dynamicznej reakcji na zachowania klientów na stronie.
- Zwiększenie wartości zamówienia
- Budowanie zaangażowania i zwiększenie lojalności konsumentów
- Zdobywanie nowych subskrybentów
Tajemnica sukcesu i wyniki
Jak widać punktem wspólnym wyzwań marki jest nikt inny, jak klient. Do zdobycia i utrzymania jego uwagi nie wystarczą jednorazowe akcje marketingowe. Trzeba tak połączyć różne narzędzia, by stworzyć dobrze działającą maszynę sprzedażową, a marka Made in Lab tak właśnie robi, korzystając z 8 różnych scenariuszy automatyzacji dostępnych w systemie edrone.
Polecasz? Jak najbardziej! 37% konwersja z Programu Poleceń
Conversion Rate: 37%
AOV: 123.85 PLN, czyli o 40.7% więcej niż średnia wartość koszyka
Są takie zapachy, o których chcemy mówić całemu światu, a już na pewno najbliższym znajomym i rodzinie. Program Poleceń służy temu, by dzielić się swoimi odkryciami, jednocześnie zyskując benefity w postaci atrakcyjnych ofert zakupowych. Wykorzystanie tego scenariusza jednocześnie lojalizuje obecnych klientów i pomaga budować bazę subskrybentów, dzięki pozyskiwaniu nowych, wiarygodnych kontaktów.
Perfumy zostały w koszyku? To nie problem, bo jego wartość podnosi się o 18%
Open Rate: 31.16%
Conversion Rate: 4%
AOV: 103.89 PLN, czyli o 18% więcej niż średnia wartość koszyka
Porzuconych koszyków nie da się uniknąć, ale można je odzyskać! Marka Made in Lab świetnie sobie z tym radzi, bo wiadomości wysyłane do klientów, którzy zapomnieli o rozpoczętym zamówieniu, generują naprawdę świetne wyniki. Co ciekawe, powracający klienci mają tendencję do dodawania do koszyka większej liczby produktów, zwiększając tym samym średnią wartość koszyka nawet o 18%.
Korzystanie z narzędzia edrone było kluczowym krokiem w poprawie naszej skuteczności marketingowej. Dzięki funkcjom personalizacji i automatyzacji udało się nam znacząco zwiększyć zaangażowanie klientów oraz skuteczność naszych kampanii marketingowych. Platforma pozwalała nam na lepsze zrozumienie zachowań klientów, co było niezwykle wartościowe w podejmowaniu strategicznych decyzji marketingowych.
Będzie Pan zadowolony, czyli rekomendacje produktów
Open Rate: 34.17%
AOV: 106.78, czyli o 21.34% więcej niż średnia wartość koszyka
W stacjonarnych perfumeriach można liczyć na pomoc w wyborze odpowiedniego zapachu i doradztwo ze strony sprzedawców. Made In Lab, chociaż jest sklepem internetowym, umie odpowiednio doradzić i rekomendować produkty na podstawie zwyczajów zakupowych swoich klientów, generując przy tym Open Rate w wysokości ponad 34%.
Zapach wyrazem miłości
Przed Walentynkami wystartowała nowa, odświeżona strona sklepu a wraz z nią walentynkowa komunikacja. Dzięki temu, z okazji święta zakochanych w sklepie udało się osiągnąć wyższą o 14% wartość zamówienia.
Rabaty rozwiązaniem na większą bazę klientów
Made in Lab aktywnie proponuje klientom korzystanie z rabatu na zamówienie w zamian za zapis na newsletter. Pokazuje się on w formie pop-upu lub jako slider z boku strony. Dzięki temu tylko w lutym udało zwiększyć bazę subskrybentów o 6.8%.
Rabaty są także sposobem na podniesienie wskaźnika powracających klientów, który na przestrzeni ostatniego roku zwiększył się z 23 do 29%.
Nie możemy wyróżnić jednej funkcji, to właśnie różnorodność narzędzi i możliwość elastycznego dostosowywania scenariuszy marketingowych w oparciu o zachowania klientów na stronie internetowej była kluczowym elementem naszego sukcesu. Umożliwiła nam skuteczne reagowanie na różnorodne potrzeby i preferencje klientów, co w rezultacie przyczyniło się do wyższej sprzedaży.
Funkcje użyte w tej historii
Inne historie
Wszystkie case studiesNapisz swoją historię z edrone
Bez karty kredytowej. Pierwsze automatyzacje uruchomisz od razu.
Załóż darmowe konto