Nemira: Czytanie się opłaca! 3 proste scenariusze i zwrot na poziomie 913%
Trudno o bardziej osobistą relację klienta ze sklepem niż ta, która rodzi się w ulubionej księgarni. Nemira przeniosła ją do sklepu internetowego.
zysku na każde 1000 maili
Open Rate Przeglądanych produktów
Open Rate Porzuconych koszyków
zysku w I kwartale 2021
Historia marki
Założona w 1991, Nemira jest jednym z pierwszych prywatnych wydawnictw w Rumunii. Na początku firma skupiała się głównie na literaturze science fiction, to właśnie oni jako pierwsi przetłumaczyli na język rumuński tak ważnych autorów jak Frank Herbert, Philip K. Dick, Isaac Asimov czy Stephen King. Od tamtej pory, Nemira rozszerzyła swoją ofertę o kilka innych gatunków, tłumacząc zagraniczną literaturę, ale także oferując książki rodzimych autorów. Jako pierwsi w Rumunii wprowadzili ebooki, co utwierdziło ich pozycję lidera tej branży.
Naszą misją jest promowanie czytelnictwa wśród klientów w każdym wieku. Aby osiągnąć ten cel, musimy dotrzeć do dużej liczby osób i nawiązać kontakt z każdym, kto odwiedza naszą stronę. Dzięki edrone, jesteśmy w stanie wchodzić w interakcję z naszymi klientami w sposób intencjonalny, oferując im dopasowane do nich produkty, tak jakby polecał je im przyjaciel. Zautomatyzowane maile pomagają nam zaoszczędzić czas, który możemy wykorzystać na rozwijanie naszej strategii marketingowej!
Wyzwania
Każdy miłośnik czytania wie, że księgarnie to magiczne miejsca. Zapach papieru unoszący się w powietrzu, labirynty regałów, w których można odkrywać wcześniej nieznane pozycje i oczywiście sprzedawca – mistrz w swoim fachu, który zawsze doradzi i opowie o nowościach. Trudno o bardziej osobistą relację klienta ze sklepem niż ta, która rodzi się w ulubionej księgarni. Nemira, jako księgarnia internetowa miała przed sobą następujące wyzwania:
- Odtworzenie atmosfery tradycyjnej księgarni w sklepie internetowym
- Polecanie książek dopasowanych do zainteresowań konsumentów
- Ratowanie porzuconych koszyków
Z tak dużą ofertą i tak różnorodnymi odbiorcami, Nemira potrzebuje zaawansowanych narzędzi, które sprawią, że każdy ich odbiorca poczuje się zauważony. Dokładnie w tym pomaga im edrone.
Tajemnica sukcesu i wyniki
Przeglądane produkty
Ponad 2000 euro miesięcznie, przy średniej Open Rate na poziomie 30%
W sklepie stacjonarnym, sprzedawca może czynnie uczestniczyć w procesie zakupowym. Jak uzyskać takie doświadczenie w sklepie online? Nemira robi to za pomocą scenariusza Przeglądane Produkty!
Gdy klient ogląda książki, a potem zamyka stronę – edrone wysyła mu maila z podsumowaniem produktów, które wyświetlił oraz rekomendacjami innych, które również mogą go zainteresować.
Porzucone Koszyki
Open Rate na poziomie 37%
Dzięki scenariuszowi Porzuconych Koszyków od edrone, Nemira mogła odzyskać (prawie) utraconych klientów.
System wysyła dwa automatyczne maile, pierwszy zaraz po tym, gdy użytkownik opuści stronę i drugi trzy dni później.
Dzięki tym mailom Nemira odzyskała ponad 15 900 Euro, a to tylko w pierwszym kwartale 2021!
Odzyskiwanie klientów
Open Rate na poziomie 39% i Conversion Rate na poziomie 22%
Nemira ciągle uaktualnia swoją ofertę o nowe pozycje, więc wysyłanie klientom, którzy od dawna nie byli aktywni automatycznych powiadomień o nowościach to świetny pomysł.
Używając Scenariusza Odzyskiwania Klientów, Nemira jest w stanie efektywnie promować swoje nowości i podnieść Częstotliwość Kupowania, kluczową metrykę, pozwalającą na wyliczenie CLV (Customer Lifetime Value).
Na każdym tysiącu wysłanych maili, Nemira zarabia średnio 2111 euro.
Funkcje użyte w tej historii
Inne historie
Wszystkie case studiesNapisz swoją historię z edrone
Bez karty kredytowej. Pierwsze automatyzacje uruchomisz od razu.
Załóż darmowe konto